客房部崗位職責(zé)（崗位說(shuō)明書(shū)） 客房部房務(wù)中心領(lǐng)班

1、客房部崗位客房部崗位工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)文件名文件名崗位工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)編號(hào)職務(wù)名稱職務(wù)名稱客房服務(wù)中心領(lǐng)班部門(mén)部門(mén)客房部上級(jí)主管上級(jí)主管樓層主管直屬下級(jí)直屬下級(jí)客房服務(wù)中心文員（一）崗位能力要求（一）崗位能力要求負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理。保證本部門(mén)與客人及相關(guān)部門(mén)的信息溝通。積極做好組織、計(jì)劃、檢查、督導(dǎo)等工作，善于溝通協(xié)調(diào)。（二）任職條件（二）任職條件1.學(xué)歷：高中或同等學(xué)歷以上文化程序。2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事一年以上客房服務(wù)中心領(lǐng)班或

2、樓層領(lǐng)班管理工作，具有較全面的樓層管理知識(shí)，過(guò)硬的操作能力。3.職業(yè)道德：品德優(yōu)良，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，有敬業(yè)精神。4.外語(yǔ)：有一定外語(yǔ)基礎(chǔ)。（三）職責(zé)描述（三）職責(zé)描述1.負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心組的管理工作。保證本部門(mén)與賓客及相關(guān)部門(mén)的信息溝通。2.查看夜班服務(wù)中心工作記錄。3.參加部門(mén)經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)。4.檢查MiniBar酒不消耗的統(tǒng)計(jì)和輸入電腦的工作。5.檢查房態(tài)輸入電腦的工作執(zhí)行情況，確保房態(tài)準(zhǔn)確無(wú)誤。6.負(fù)責(zé)處理緊急情況

3、和員工不能處理的問(wèn)題。7.管理和控制服務(wù)中心財(cái)產(chǎn)及物品消耗。8.每周組織召開(kāi)班組總結(jié)會(huì)。9.定期考核評(píng)定下屬員工工作成績(jī)，公正實(shí)施獎(jiǎng)懲。10.負(fù)責(zé)下屬的培訓(xùn)工作。11.向上級(jí)匯報(bào)當(dāng)日情況，完成上級(jí)交辦的其他事宜?？头坎繊徫豢头坎繊徫还ぷ髡f(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)文件名文件名崗位工作說(shuō)明書(shū)編號(hào)編號(hào)職務(wù)名稱職務(wù)名稱客房服務(wù)中心領(lǐng)班部門(mén)部門(mén)客房部上級(jí)主管上級(jí)主管樓層主管直屬下級(jí)直屬下級(jí)客房服務(wù)中心文員（一）崗位能力要求（一）崗位能力要求負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心

4、的日常管理。保證本部門(mén)與客人及相關(guān)部門(mén)的信息溝通。積極做好組織、計(jì)劃、檢查、督導(dǎo)等工作，善于溝通協(xié)調(diào)。（二）任職條件（二）任職條件1.學(xué)歷：高中或同等學(xué)歷以上文化程序。2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事一年以上客房服務(wù)中心領(lǐng)班或樓層領(lǐng)班管理工作，具有較全面的樓層管理知識(shí)，過(guò)硬的操作能力。3.職業(yè)道德：品德優(yōu)良，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，有敬業(yè)精神。4.外語(yǔ)：有一定外語(yǔ)基礎(chǔ)。（三）職責(zé)描述（三）職責(zé)描述1.負(fù)責(zé)客房服務(wù)中心組的管理工作。保證本部門(mén)與賓客