客房部崗位職責（崗位說明書） ■客房部pa員工

1、客房部崗位客房部崗位工作說明書工作說明書文件名文件名崗位工作說明書編號編號職務名稱職務名稱PA領班部門部門客房部上級主管上級主管PA主管直屬下級直屬下級PA領班（一）崗位能力要求（一）崗位能力要求負責公共區(qū)域日常業(yè)務督導工作。每天巡檢所有公共區(qū)域，確保達到規(guī)定的清潔標準。正確監(jiān)督和指導員工熟練掌握清潔劑、清潔工具和有關機器設備的使用和保養(yǎng)方法。減少磨損、降低消耗，控制成本。有效溝通相關部門與人員，準確提供服務，及時處理問題。具有較強的清

2、潔保養(yǎng)知識和相關業(yè)務能力，工作經(jīng)驗豐富。（二）任職條件（二）任職條件1.學歷：高中或同等學歷以上文化程序。2.工作經(jīng)驗：從事一年以上PA領班管理工作，有較全面的公共清潔與保養(yǎng)知識，過硬的業(yè)務操作能力和豐富的實踐經(jīng)驗。3.職業(yè)道德：品德優(yōu)良，具有較強的責任心，有敬業(yè)精神。（三）職責描述（三）職責描述1.檢查每名員工的工作情況，并對其進行記錄和定期做出評價，確保本班次的工作效率。使責任區(qū)地清潔衛(wèi)生達到酒店規(guī)定地水準。2.檢查服務員的工作服、

3、儀表、儀容和行為，確保酒店規(guī)章制度和管家部的規(guī)定得以執(zhí)行落實。對不符合酒店規(guī)定的事情及時處理和上報。3.確保和指導員工正確使用清潔劑和正確操作有關機器設備。監(jiān)督清潔工具和機器設備的使用與保養(yǎng)，減少磨損、降低消耗，減少本部門的開支。4.控制清潔用品的消耗量并準備相應的備用量，控制成本，節(jié)約本部門的開支。5.與房務中心保持聯(lián)系，及時報告設備和工程上需維修的項目。6.合理安排人力，提供咨詢和培訓，提高員工的工作效率。7.做好交接班工作，盡量減

4、少班次間的工作脫節(jié)，完成上一班未完成的工作。并將本班次未完成的工作寫在PA交班本上。8.正確處理異常情況并及時匯報。9.定期對屬下進行績效考評。10.完成PA主管交辦的其他工作。11.全面熟悉了解酒店《員工手冊》和《服務手冊》?？头坎繊徫豢头坎繊徫还ぷ髡f明書工作說明書文件名文件名崗位工作說明書編號編號職務名稱職務名稱PA領班部門部門客房部上級主管上級主管PA主管直屬下級直屬下級PA領班（一）崗位能力要求（一）崗位能力要求負責公共區(qū)域日常

5、業(yè)務督導工作。每天巡檢所有公共區(qū)域，確保達到規(guī)定的清潔標準。正確監(jiān)督和指導員工熟練掌握清潔劑、清潔工具和有關機器設備的使用和保養(yǎng)方法。減少磨損、降低消耗，控制成本。有效溝通相關部門與人員，準確提供服務，及時處理問題。具有較強的清潔保養(yǎng)知識和相關業(yè)務能力，工作經(jīng)驗豐富。（二）任職條件（二）任職條件1.學歷：高中或同等學歷以上文化程序。2.工作經(jīng)驗：從事一年以上PA領班管理工作，有較全面的公共清潔與保養(yǎng)知識，過硬的業(yè)務操作能力和豐富的實踐經(jīng)

6、驗。3.職業(yè)道德：品德優(yōu)良，具有較強的責任心，有敬業(yè)精神。（三）職責描述（三）職責描述1.檢查每名員工的工作情況，并對其進行記錄和定期做出評價，確保本班次的工作效率。使責任區(qū)地清潔衛(wèi)生達到酒店規(guī)定地水準。2.檢查服務員的工作服、儀表、儀容和行為，確保酒店規(guī)章制度和管家部的規(guī)定得以執(zhí)行落實。對不符合酒店規(guī)定的事情及時處理和上報。3.確保和指導員工正確使用清潔劑和正確操作有關機器設備。監(jiān)督清潔工具和機器設備的使用與保養(yǎng)，減少磨損、降低消耗，

7、減少本部門的開支。4.控制清潔用品的消耗量并準備相應的備用量，控制成本，節(jié)約本部門的開支。5.與房務中心保持聯(lián)系，及時報告設備和工程上需維修的項目。6.合理安排人力，提供咨詢和培訓，提高員工的工作效率。7.做好交接班工作，盡量減少班次間的工作脫節(jié)，完成上一班未完成的工作。并將本班次未完成的工作寫在PA交班本上。8.正確處理異常情況并及時匯報。9.定期對屬下進行績效考評。10.完成PA主管交辦的其他工作。11.全面熟悉了解酒店《員工手冊》