打印版電子商務(論述題)

1、《電子商務概論》復習題 《電子商務概論》復習題五、論述題 五、論述題1. 建立一個簡單的電子商務網站的步驟，比較分析網站投資選擇的兩種實現方式。答：建立一個簡單的電子商務網站的步驟：第一步、申請域名。第二步、網站投資選擇。第三步、發(fā)布信息。網站投資選擇有兩種實現方式：一種是建立獨立的網站，另一種是外購整體網絡服務方式。建立獨立的網站，企業(yè)就要自己選擇服務器、網絡操作系統、數據庫系統等來建立自己的網絡系統，然后向互聯網服務提供商（ISP）

2、申請專用線路連入因特網。在這種方式下，網絡管理和維護費用、專屬網絡空間租用費用等都由企業(yè)自己來承擔，故總成本較大，但對外信息交流、業(yè)務的擴展都很方便，不易受外界干擾，且企業(yè)的商務核心機密不易泄露。外購整體網絡服務方式主要有兩種，即虛擬主機方式和服務器托管方式。 “虛擬主機”是指將一臺服務器整機的硬盤劃細，細分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP 地址的 WWW、Email、FTP 服務器，租用給客戶。在這臺機器上租用空間的用戶

3、可以通過遠程控制技術，全權控制屬于他的那部分空間。 “服務器托管”是客戶在具有與因特網相連的網絡環(huán)境的公司放置一臺服務器，交由其托管，滿足客戶遠程控制，WWW 瀏覽、Email 收發(fā)、FTP 文件的上傳與下載功能的實現。外購整體網絡服務方式有如下的優(yōu)點：（1）企業(yè)的主機或服務器托管在網絡服備商的通信機房后，可獲得至少 10M 以上的聯網速率，企業(yè)完全消除了組建通信機房、配備電力、高速上網、網絡升級、需要維護人員等后顧之憂。（2）企業(yè)的主

4、機在獲得高速率的同時，其通信費用的成本卻因此而降低了，其經濟性是顯而易見的。（3）企業(yè)選擇主機托管或租用服務可獲得較高安全保障。我們在進行網站投資選擇時，應當根據實際情況，在進行系統資源、服務和成本收益分析的基礎上來決定。2. 試對創(chuàng)建網上銀行的驅動因素及網上銀行發(fā)展所存在的問題進行分析和論述。答：創(chuàng)建網上銀行的驅動因素有：1、網上銀行是網上經濟發(fā)展的必然結果2、網上銀行是電子商務發(fā)展的必然產物和發(fā)展趨勢3、銀行自身的發(fā)展為網上銀行的發(fā)

5、展奠定了基礎，創(chuàng)造了條件a、消費者獲得銀行電子化服務的工具發(fā)展很快b、面向消費者的銀行設備在不斷更新和發(fā)展c、各種現代化銀行金融支付工具和清算系統等得到廣泛應用d、金融在線服務發(fā)展很快e、現代金融計算機系統發(fā)展很快且得到廣泛應用f、銀行金融業(yè)全能化和國際化發(fā)展迅速網上銀行發(fā)展存在的問題有：1、網絡安全問題2、網上交易的法律問題3、網絡擁擠問題4、網上銀行的消費群體問題3. 危害電子商務系統安全性的主要因素。答：危害電子商務系統安全性的主

6、要因素：（1）網絡硬件的不安全因素網絡硬件的不安全因素主要有：通訊監(jiān)視、非法終端、注入非法信息、線路干擾、運行中斷、服務干擾、病毒入侵。（2）網絡軟件的不安全因素網絡軟件的不安全因素包括：操作系統、網絡協議、網絡軟件（3）工作人員的不安全因素工作人員的不安全因素包括：A、保密觀念不強或不懂保密守則；B、業(yè)務不熟練造成泄密；C、因規(guī)章制度不健全造成人為泄密事故；D、素質差，缺乏責任心，沒有良好的工作態(tài)度；E、熟悉系統的工作人員故意改動軟件

7、或用非法手段訪問系統；F、擔任系統操作的人員以超越權限的非法行為獲取或篡改信息；G、利用硬件的故障部位和軟件的錯誤非法訪問系統；H、利用竊取系統的光盤、磁盤等記錄載體或利用廢棄的打印紙竊取用戶的信息。（4）交易信用的風險因素交易信用的風險因素主要來自三個方面：A、來自買方的信用風險；B、來自賣方的信用風險；C、買賣雙方都存在抵賴的情況（5）計算機病毒和黑客攻擊性 6）用戶。6. 試談談你對電子商務創(chuàng)業(yè)的看法，以及如何進行電子商務創(chuàng)業(yè)？答

8、：提示：根據書 P326——335 的內容，結合自己的實際，進行總結。（五）論述題 （五）論述題1. 1. 企業(yè)網絡環(huán)境下的基本競爭戰(zhàn)略及其實現途徑。 企業(yè)網絡環(huán)境下的基本競爭戰(zhàn)略及其實現途徑。答：企業(yè)在網絡環(huán)境下可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化、目標集中。低成本戰(zhàn)略實現的途徑可以采用下面的模式：（1）降低采購成本。 （2）降低服務成本。 （3）降低信息處理成本。 （4）降低營銷成本。 （5）降低生產成本。差異化戰(zhàn)略實現的途徑可

9、以采用下面的模式：（1）產品開發(fā)個性化。 （2）用戶服務差別化。 （3）促銷手段新穎化。 （4）網絡營銷的全過程化。 （5）顧客的購物方便化。目標集中實現的途徑可以采用下面的模式：（1）銷售集中型戰(zhàn)略。銷售集中指企業(yè)建造網站主要是為了拓寬銷售網絡，借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點。為了充分發(fā)揮互聯網絡的銷售潛力，商家還必須迎接如下幾個挑戰(zhàn)：1）商家應努力通過計算機圖像、音頻、視頻等技術給用戶創(chuàng)造更逼真

10、的網上購物環(huán)境。2）保證網上購物的安全性。3）企業(yè)必須在網絡環(huán)境中，對整個銷售過程制定策略。（2）服務集中型戰(zhàn)略。服務集中型目標主要為顧客提供網上聯機服務，顧客通過網上服務人員可以遠距離咨詢和售后服務。服務集中型戰(zhàn)略實現的途徑：1）產品和服務以顧客為中心。2）以顧客能接受的成本定價。3）產品的分銷以方便顧客為主。4）促銷轉換為顧客溝通和聯系。（3）品牌集中型戰(zhàn)略。品牌集中型目標主要是在網上建立自己的品牌形象，加強與顧客直接聯系和溝通，建

11、立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎，以及配合企業(yè)現行的營銷目標實現。網絡企業(yè)創(chuàng)造知名品牌的策略：首先，通過各種方法做廣告，讓人們知道你，了解你的網站經營內容。其次，通過實實在在的服務，通過精彩的網上內容逐漸吸引客戶。網絡企業(yè)品牌的創(chuàng)造應當從以下幾個方面著手： 1）屬性 2）利益 3）價值 4）文化5）個性 6）用戶。2. 建立一個簡單的電子商務網站的步驟，比較分析網站投資選擇的兩種實現方式。 建立一個簡單的電子商務網站的步驟，

12、比較分析網站投資選擇的兩種實現方式。答：建立一個簡單的電子商務網站的步驟：第一步、申請域名。第二步、網站投資選擇。第三步、發(fā)布信息。網站投資選擇有兩種實現方式：一種是建立獨立的網站，另一種是外購整體網絡服務方式。建立獨立的網站，企業(yè)就要自己選擇服務器、網絡操作系統、數據庫系統等來建立自己的網絡系統，然后向互聯網服務提供商（ISP）申請專用線路連入因特網。在這種方式下，網絡管理和維護費用、專屬網絡空間租用費用等都由企業(yè)自己來承擔，故總成本

13、較大，但對外信息交流、業(yè)務的擴展都很方便，不易受外界干擾，且企業(yè)的商務核心機密不易泄露。外購整體網絡服務方式主要有兩種，即虛擬主機方式和服務器托管方式。 “虛擬主機”是指將一臺服務器整機的硬盤劃細，細分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP 地址的 WWW、Email、FTP 服務器，租用給客戶。在這臺機器上租用空間的用戶可以通過遠程控制技術，全權控制屬于他的那部分空間。 “服務器托管”是客戶在具有與因特網相連的網絡環(huán)境的公司放

14、置一臺服務器，交由其托管，滿足客戶遠程控制，WWW 瀏覽、Email 收發(fā)、FTP 文件的上傳與下載功能的實現。外購整體網絡服務方式有如下的優(yōu)點：（1）企業(yè)的主機或服務器托管在網絡服備商的通信機房后，可獲得至少 10M 以上的聯網速率，企業(yè)完全消除了組建通信機房、配備電力、高速上網、網絡升級、需要維護人員等后顧之憂。（2）企業(yè)的主機在獲得高速率的同時，其通信費用的成本卻因此而降低了，其經濟性是顯而易見的。（3）企業(yè)選擇主機托管或租用服務

15、可獲得較高安全保障。我們在進行網站投資選擇時，應當根據實際情況，在進行系統資源、服務和成本收益分析的基礎上來決定。3..分析創(chuàng)建網上銀行的驅動因素以及網上銀行發(fā)展所存在的問題。 分析創(chuàng)建網上銀行的驅動因素以及網上銀行發(fā)展所存在的問題。答：創(chuàng)建網上銀行的驅動因素有：1、網上銀行是網上經濟發(fā)展的必然結果2、網上銀行是電子商務發(fā)展的必然產物和發(fā)展趨勢3、銀行自身的發(fā)展為網上銀行的發(fā)展奠定了基礎，創(chuàng)造了條件a、消費者獲得銀行電子化服務的工具發(fā)展