網(wǎng)游公司信息發(fā)布行為對用戶影響的調(diào)研——以軍武類游戲為例.pdf

1、在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)游戲正在成為網(wǎng)民們主要的休閑娛樂選擇?，F(xiàn)如今，各種類型的PC端游戲占據(jù)著相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。除了以往的角色扮演類，射擊類等，還有一種新興的軍武類游戲正在搶占市場份額。如何從日漸增長的玩家群體中獲得利益，來維持和發(fā)展游戲就成了網(wǎng)游公司需要考慮的問題,其中刺激用戶消費是網(wǎng)游公司首先需要解決的難題。刺激用戶消費就需要把該游戲的消費信息及時傳達(dá)給用戶，并對用戶產(chǎn)生影響。因此網(wǎng)游公司的信息發(fā)布行為能否對用戶造成影響、對

2、用戶造成怎樣的影響就顯得至關(guān)重要。為此筆者以軍武類游戲為例，通過調(diào)查和分析，探索網(wǎng)游公司信息發(fā)布行為對用戶的影響。
　　筆者旨在通過利用信息行為理論及深入訪談游戲用戶、調(diào)查網(wǎng)絡(luò)公司目前的信息發(fā)布行為等方法，評價網(wǎng)絡(luò)公司當(dāng)前不同信息手段對用戶消費產(chǎn)生影響的程度的大小，并提出合理化建議。為網(wǎng)絡(luò)游戲公司有效加強(qiáng)游戲玩家的充值消費行為提供參考和建議。
　　筆者首先調(diào)查分析了網(wǎng)游公司信息發(fā)布行為方式及特點，結(jié)合消費者行為理論、互聯(lián)網(wǎng)營

3、銷理論等，設(shè)計和進(jìn)行了網(wǎng)游玩家（用戶）的深度訪談，利用扎根理論，對訪談資料進(jìn)行編碼歸納，提取出了網(wǎng)游玩家訪談內(nèi)容概念表，包括發(fā)布渠道影響、接收時段影響、信息內(nèi)容積極影響、信息內(nèi)容消極影響等4個一級概念，以及10個二級概念和19個三級概念。筆者依據(jù)上述理論，對訪談結(jié)果分別從信息發(fā)布渠道、發(fā)布時段、發(fā)布內(nèi)容三個方面進(jìn)行了定性分析。根據(jù)本文研究結(jié)果，網(wǎng)游公司信息發(fā)布行為中，信息發(fā)布渠道、發(fā)布時間、信息內(nèi)容、信息弊端等條件對用戶造成著正面或負(fù)面

4、的影響。發(fā)布渠道中的官網(wǎng)和微信是對用戶影響程度最大的；發(fā)布時間應(yīng)選在不影響絕大部分用戶正常工作學(xué)習(xí)的時間；不同游戲齡的玩家對信息內(nèi)容的關(guān)注也不一樣，但總體都是最關(guān)注打折促銷的。信息內(nèi)容表述不清則是最大的負(fù)面影響，訪談中大部分玩家對此深惡痛絕。最后，筆者設(shè)計了網(wǎng)游企業(yè)信息發(fā)布模型，從信息發(fā)布渠道、發(fā)布時段和發(fā)布內(nèi)容方面提出了改進(jìn)建議。強(qiáng)調(diào)網(wǎng)游企業(yè)在運營游戲時需要采用多元化、合理化的信息行為，從而對用戶施加更廣泛更深入的影響，吸引用戶對游戲