客戶轉(zhuǎn)介客戶營(yíng)銷策略文字版

1、1客戶轉(zhuǎn)介客戶營(yíng)銷策略目 錄一、客戶轉(zhuǎn)介客戶（ 一、客戶轉(zhuǎn)介客戶（MGM MGM）概念 ）概念1、定義 、定義2、優(yōu)勢(shì) 、優(yōu)勢(shì)二、廳堂內(nèi)客戶轉(zhuǎn)介客戶營(yíng)銷策略 二、廳堂內(nèi)客戶轉(zhuǎn)介客戶營(yíng)銷策略1、熟悉客戶 、熟悉客戶——開門見山法 開門見山法2、喜歡禮物的客戶 、喜歡禮物的客戶——“利誘”法 “利誘”法3、滿意投資的客戶 、滿意投資的客戶——順?biāo)浦鄯?順?biāo)浦鄯?、首次成交的客戶 、首次成交的客戶三、外拓渠道客戶轉(zhuǎn)介客戶營(yíng)銷策略 三、外拓

2、渠道客戶轉(zhuǎn)介客戶營(yíng)銷策略1、系列活動(dòng)轉(zhuǎn)介 、系列活動(dòng)轉(zhuǎn)介——強(qiáng)制轉(zhuǎn)介 強(qiáng)制轉(zhuǎn)介2、關(guān)鍵人物轉(zhuǎn)介 、關(guān)鍵人物轉(zhuǎn)介——機(jī)制轉(zhuǎn)介 機(jī)制轉(zhuǎn)介3、三方機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介 、三方機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介——共贏轉(zhuǎn)介 共贏轉(zhuǎn)介四、轉(zhuǎn)介客群的經(jīng)營(yíng) 、轉(zhuǎn)介客群的經(jīng)營(yíng)1、閉環(huán)式經(jīng)營(yíng) 、閉環(huán)式經(jīng)營(yíng)2、積分方案 、積分方案五、異議處理 五、異議處理六、注意事項(xiàng) 六、注意事項(xiàng)3要表現(xiàn)出過于卑微，不要讓客戶覺得是他在幫你完成任務(wù)，而是想著我們能把一些好的產(chǎn)品和便捷服務(wù)能帶給客戶的親朋好友。

3、話術(shù)范例： 話術(shù)范例：王姐，目前我們中信銀行有一個(gè)非常好的活動(dòng)，如果您有一些好朋友，可以介紹到我們銀行來開戶，不但可以幫您的朋友介紹我行所擁有的好產(chǎn)品以及專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理，進(jìn)行一對(duì)一理財(cái)及咨詢服務(wù)外，而且你們都可以得到相應(yīng)的積分并可以換取不錯(cuò)的禮品，我想你朋友也一定會(huì)非常滿意我行的服務(wù)及產(chǎn)品！2、喜歡禮物的客戶 、喜歡禮物的客戶——“利誘”法 “利誘”法此類型客戶我們平時(shí)營(yíng)銷中很常見，無論買什么產(chǎn)品，哪怕只是來存款都吵著要禮品，甚至有些客

4、戶為了他行的禮品將存款轉(zhuǎn)出我行。這類客戶一般而言對(duì)銀行的忠誠(chéng)度較低，只對(duì)禮品回饋較為感興趣。那么我們最好的營(yíng)銷方式是使用利誘法，在支行能鋪開來做，在柜臺(tái)里、客戶等候區(qū)、低柜理財(cái)區(qū)和貴賓理財(cái)區(qū)放置禮品，貼上相對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)介來客戶的金額，這種看得著、摸得到的禮品誘惑會(huì)更加吸引這類客戶，能夠促使他們有動(dòng)機(jī)為我行轉(zhuǎn)介其親友?？蛻艚?jīng)理在對(duì)此類客戶自身的營(yíng)銷過程中，可以順勢(shì)提到目前的 MGM 活動(dòng)有哪些禮品回饋，并可利用舉例法，告知某某客戶就是因?yàn)榻榻B其