2020社會工作者初級實務(wù)重點背必考知識點筆記整理版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)社會工作者初級實務(wù)重點筆記第一章 第一章社會工作實務(wù)的通用過程 社會工作實務(wù)的通用過程第一節(jié)接案一、 一、接案的步驟及核心技巧（考點一、重點） 接案的步驟及核心技巧（考點一、重點）（一）接案前的準備 接案前的準備1. 1.什么是接案 什么是接案“接案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程.它的目標

2、是要與服務(wù)對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)步驟或任務(wù) 步驟或任務(wù)：p1★ ★ ★1、了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程；2、初步評估服務(wù)對象的問題；3、決定是否接案；4、訂立初步協(xié)議。2．了解服務(wù)對象的來源和類型 了解服務(wù)對象的來源和類型（1）了解服務(wù)對象的來源★:①主動求助者②由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的③外展（2）認定服務(wù)對象的類型★：①自愿型服務(wù)對象②非自愿型服務(wù)對象（3）現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象★（4

3、）了解服務(wù)對象的求助過程★（自我解決——自然助人網(wǎng)絡(luò)——社會工作者）3．做好會談的準備并擬定初次會談提綱★ 做好會談的準備并擬定初次會談提綱★（1）服務(wù)對象資料的準備（2）擬定初次面談的提綱①介紹自己和自己的專長。②簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任。③介紹機構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策（如保密原則）和工作過程。④征求服務(wù)對象對會談安排的意見，了解對機構(gòu)和社會工作者的期望。⑤詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時的協(xié)

4、助。（二） （二）會談 會談1．會談的目的和會談場所的安排 會談的目的和會談場所的安排接案會談的目的在于了解服務(wù)對象最關(guān)心的事項是什么，以便達成助人目標。2．會談的主要任務(wù)★ 會談的主要任務(wù)★ ★ ★（1）界定服務(wù)對象的問題 （2）澄清角色期望和義務(wù) （3）激勵并促進服務(wù)對象進入角色（4）促進和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變 （5）達成初步協(xié)議（6）決定工作進程：①終結(jié)服務(wù)②轉(zhuǎn)介其他服務(wù)⑧進入下一個助人階段3．會談的技巧 會談的技巧（

5、1）主動介紹自己（2）溝通：治療性溝通 治療性溝通，①提供支持；②減輕服務(wù)對象因求助帶來內(nèi)心的焦慮；③協(xié)助服精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)（一）探究服務(wù)對象的情況、問題與需要 探究服務(wù)對象的情況、問題與需要1、描述服務(wù)對象的問題和需要 問題和需要（內(nèi)容、程度、持續(xù)時間） ；2、描述問題發(fā)生的原因 原因；3、描述服務(wù)對象的處境 處境及生活于其中的社會系統(tǒng) 社會系統(tǒng)的情況；4、探究服務(wù)對象不能解決問題的原因（ 不

6、能解決問題的原因（自身、網(wǎng)絡(luò)、政策） ；5、描述服務(wù)對象的發(fā)展階段；成長與環(huán)境 發(fā)展階段；成長與環(huán)境6、描述并鑒定服務(wù)對象的資源狀況（ 資源狀況（有形的資源（金錢）和時間）（二）分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要 分析服務(wù)對象的資料并作出預(yù)估摘要1、對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋：形成概念性的認識去解釋2、列出解決問題的目標及先后次序：與服務(wù)對象一起界定 一起界定問題，并以問題的重要性與關(guān)聯(lián)性進行先后排序。3、決定介入的策略；多層次介入（

7、方法、資源）4、撰寫預(yù)估摘要—下一步介入的依據(jù)：對服務(wù)對象自身系統(tǒng) 自身系統(tǒng)的預(yù)估；（a優(yōu)勢 b自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題 c解決問題動機 d生理情感智力方面功能發(fā)揮）對服務(wù)對象家庭系統(tǒng) 家庭系統(tǒng)的預(yù)估；對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng) 社會系統(tǒng)的預(yù)估第三節(jié)計劃 第三節(jié)計劃一、服務(wù)計劃的構(gòu)成（考點 一、服務(wù)計劃的構(gòu)成（考點5）（一）目的及目標（★ （一）目的及目標（★ ★ ★ ★ ★ ）目的 目的是指總體介入工作要達到的方向。目標 目標則是指

8、具體的工作指標。（二） （二）關(guān)注的問題與對象 關(guān)注的問題與對象計劃不僅要詳細說明介入目標，而且要列明介入工作所關(guān)注的問題和對象。關(guān)注的問題是指介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對象的社會功能的問題。關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)。每個具體目標下要詳細列明關(guān)注的對象。（三）介入的方法和介入行動 介入的方法和介入行動介入方法 介入方法：個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo)介入行動 入行動：危機干

9、預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)二、制定服務(wù)計劃的原則 制定服務(wù)計劃的原則（考點6）（一）要有服務(wù)對象的參與（二）要尊重服務(wù)對象的意愿（三）詳細和具體-—可測量（四）要與工作的總目的、宗旨相符合三、制訂服務(wù)計劃的方法（ 制訂服務(wù)計劃的方法（考點七）（一）設(shè)定目的和目標（★ ★ ★ ★ ★ ）1、確定服務(wù)對象的需要和問題2、向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標的目的3、共同選擇適當?shù)哪繕耍汉Y選目標、定義目標4、目標陳述要明白易懂，重在促進服務(wù)對象的成長5、目標要