A商業(yè)銀行宜春分行新生代員工滿意度提升策略研究.pdf

1、商業(yè)銀行作為社會(huì)追求效率的產(chǎn)物，它以業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)快捷靈活而成為社會(huì)發(fā)展的一股中堅(jiān)力量，成為社會(huì)發(fā)展不可或缺的部分。近幾年來(lái)，隨著銀行業(yè)進(jìn)入者的不斷增加，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，經(jīng)濟(jì)下行壓力，銀行業(yè)的發(fā)展步履維艱，建行行長(zhǎng)那句“銀行是弱勢(shì)群體”更是道出了萬(wàn)千銀行人的心聲。銀行的壓力也帶來(lái)了離職率的攀升。如果說(shuō)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力是商業(yè)銀行面臨的外部憂患，那商業(yè)銀行員工的離職，人才的引進(jìn)困難則是它的“內(nèi)憂”。從成立至今，商業(yè)銀行都注重應(yīng)付“外患”，而忽

2、視了對(duì)內(nèi)部員工的管理，IBM的開(kāi)拓者小托馬斯·沃特森曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“你能把我的機(jī)器搬走，把我的工廠燒毀，但是只需要把我的員工留下，我就有機(jī)會(huì)可以再生”。相比外部環(huán)境，內(nèi)部員工才是決定企業(yè)自身發(fā)展的主要力量。
　　最近幾年，新生代員工大規(guī)模步入職場(chǎng)，成為企業(yè)發(fā)展的重要力量，他們對(duì)企業(yè)的影響力也逐漸加大。新生代員工受社會(huì)環(huán)境多方面因素的影響，與以往的員工擁有的特點(diǎn)存在著巨大的不同。因?yàn)榕c社會(huì)傳統(tǒng)的個(gè)性、意識(shí)和理念不同，從而被稱為新生代員工。

3、大部分新生代員工都是獨(dú)生子女，天性自我、張揚(yáng)、不拘泥于現(xiàn)狀是他們獨(dú)有的標(biāo)簽。正是這些特點(diǎn)，各大企業(yè)普遍感受到新生代員工滿意度不高，忠誠(chéng)度不高，對(duì)于新生代員工的管理也成為各大企業(yè)為之黯然神傷的難題。
　　作為影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，員工滿意度也是企業(yè)完善管理策略，不斷發(fā)展的重要依據(jù)。整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，專家學(xué)者對(duì)新生代員工的研究主要集中在新生代員工的特點(diǎn)，以及離職率和新生代員工的特征之間的關(guān)系上，對(duì)于新生代員工滿意度提升策

4、略目前并沒(méi)有權(quán)威的解釋。怎樣采取措施提高新生代員工對(duì)企業(yè)的滿意度水平？完成對(duì)該問(wèn)題的解答，無(wú)疑可以為制定相關(guān)的政策提供有益的參考和幫助。
　　本文主要是從新生代員工滿意度測(cè)量維度出發(fā)，通過(guò)實(shí)證分析，探求提升滿意度的策略。通過(guò)分析得出的結(jié)論包括:一、A商業(yè)銀行宜春分行新生代員工整體滿意度不高;二、新生代員工對(duì)工作氛圍、薪酬、崗位管理和職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，此外，員工家庭背景會(huì)對(duì)員工滿意度產(chǎn)生影響。
　　本文提出的提升企業(yè)員工滿