高校圖書館服務(wù)價(jià)值測(cè)評(píng)模型構(gòu)建與實(shí)證研究.pdf

1、高校圖書館是高校的知識(shí)寶庫和文化中心,供師生及科研人員學(xué)習(xí)、教學(xué)及科研服務(wù)。科教興國戰(zhàn)略促進(jìn)高校不斷的發(fā)展,這就要求高校圖書館不斷的發(fā)展來適應(yīng)知識(shí)型和諧社會(huì)發(fā)展。同時(shí)隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展,人們對(duì)服務(wù)要求不斷提高,高校圖書館作為一種服務(wù)業(yè),也要不斷的提高自身的服務(wù),不僅能滿足讀者的需求,而且可以提高讀者滿意度,增加圖書館的忠誠讀者。那么如何測(cè)評(píng)高校圖書館的服務(wù)價(jià)值就成為一項(xiàng)迫切需要解決的問題,同時(shí)構(gòu)建高校圖書館服務(wù)價(jià)值測(cè)評(píng)模型可以為高校圖

2、書館測(cè)評(píng)其服務(wù)價(jià)值提供了一定的理論參考。本研究在價(jià)值鏈和服務(wù)價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上,結(jié)合高校圖書館服務(wù)理論和高校圖書館的特點(diǎn),通過讀者訪談、小組討論,綜合運(yùn)用定量方法與定性方法相結(jié)合,構(gòu)建高校圖書館服務(wù)價(jià)值測(cè)評(píng)模型,主要的研究工作和結(jié)論包括:
　　 (1)通過對(duì)圖書館服務(wù)價(jià)值和高校圖書館服務(wù)價(jià)值方面的文獻(xiàn)研究可以發(fā)現(xiàn),對(duì)于高校圖書館服務(wù)價(jià)值的研究大部分處于理論研究階段,加上對(duì)高校圖書館服務(wù)價(jià)值研究的專題較少,本研究基于大量的文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)

3、上,結(jié)合高校圖書館服務(wù)管理理論和高校圖書館的特點(diǎn),通過讀者訪談,小組討論的基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個(gè)高校圖書館服務(wù)價(jià)值的4維度測(cè)評(píng)模型,并提出具體研究假設(shè)。
　　 (2)發(fā)放調(diào)查問卷獲取樣本的數(shù)據(jù)。通過文獻(xiàn)分析和結(jié)合讀者訪談設(shè)計(jì)初始的問卷,對(duì)問卷進(jìn)行了一次小樣本預(yù)調(diào)研,通過數(shù)據(jù)分析對(duì)模型進(jìn)行修正,為了避免小樣本數(shù)據(jù)與構(gòu)建的模型具有偶然巧合性的情況,本研究又進(jìn)行了一次較大樣本的正式調(diào)研,對(duì)模型整體進(jìn)行了驗(yàn)證性分析。
　　 (3)利用

4、統(tǒng)計(jì)分析工具驗(yàn)證構(gòu)建的概念模型。運(yùn)用SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)回收的預(yù)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度及效度分析、相關(guān)性分析,表明構(gòu)建的模型具有良好的信度、效度,對(duì)于初建的模型沒有做任何修改;運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)于正式調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)性分析,正式調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果表明,本研究構(gòu)建的高校圖書館服務(wù)價(jià)值測(cè)評(píng)模型與調(diào)研數(shù)據(jù)具有良好的擬合性,適用于高校圖書館服務(wù)價(jià)值的測(cè)評(píng),為高校圖書館服務(wù)價(jià)值測(cè)評(píng)的發(fā)展提供了一定的依據(jù)。
　　 本文在文獻(xiàn)研