高校圖書館服務(wù)價值測評模型構(gòu)建與實證研究.pdf

1、高校圖書館是高校的知識寶庫和文化中心,供師生及科研人員學(xué)習(xí)、教學(xué)及科研服務(wù)。科教興國戰(zhàn)略促進高校不斷的發(fā)展,這就要求高校圖書館不斷的發(fā)展來適應(yīng)知識型和諧社會發(fā)展。同時隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展,人們對服務(wù)要求不斷提高,高校圖書館作為一種服務(wù)業(yè),也要不斷的提高自身的服務(wù),不僅能滿足讀者的需求,而且可以提高讀者滿意度,增加圖書館的忠誠讀者。那么如何測評高校圖書館的服務(wù)價值就成為一項迫切需要解決的問題,同時構(gòu)建高校圖書館服務(wù)價值測評模型可以為高校圖

2、書館測評其服務(wù)價值提供了一定的理論參考。本研究在價值鏈和服務(wù)價值鏈的基礎(chǔ)上,結(jié)合高校圖書館服務(wù)理論和高校圖書館的特點,通過讀者訪談、小組討論,綜合運用定量方法與定性方法相結(jié)合,構(gòu)建高校圖書館服務(wù)價值測評模型,主要的研究工作和結(jié)論包括:
　　 (1)通過對圖書館服務(wù)價值和高校圖書館服務(wù)價值方面的文獻研究可以發(fā)現(xiàn),對于高校圖書館服務(wù)價值的研究大部分處于理論研究階段,加上對高校圖書館服務(wù)價值研究的專題較少,本研究基于大量的文獻研究基礎(chǔ)

3、上,結(jié)合高校圖書館服務(wù)管理理論和高校圖書館的特點,通過讀者訪談,小組討論的基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個高校圖書館服務(wù)價值的4維度測評模型,并提出具體研究假設(shè)。
　　 (2)發(fā)放調(diào)查問卷獲取樣本的數(shù)據(jù)。通過文獻分析和結(jié)合讀者訪談設(shè)計初始的問卷,對問卷進行了一次小樣本預(yù)調(diào)研,通過數(shù)據(jù)分析對模型進行修正,為了避免小樣本數(shù)據(jù)與構(gòu)建的模型具有偶然巧合性的情況,本研究又進行了一次較大樣本的正式調(diào)研,對模型整體進行了驗證性分析。
　　 (3)利用

4、統(tǒng)計分析工具驗證構(gòu)建的概念模型。運用SPSS15.0統(tǒng)計軟件對回收的預(yù)調(diào)研的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、信度及效度分析、相關(guān)性分析,表明構(gòu)建的模型具有良好的信度、效度,對于初建的模型沒有做任何修改;運用結(jié)構(gòu)方程模型對于正式調(diào)研的數(shù)據(jù)進行檢驗性分析,正式調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果表明,本研究構(gòu)建的高校圖書館服務(wù)價值測評模型與調(diào)研數(shù)據(jù)具有良好的擬合性,適用于高校圖書館服務(wù)價值的測評,為高校圖書館服務(wù)價值測評的發(fā)展提供了一定的依據(jù)。
　　 本文在文獻研