自助式循環(huán)型職教扶貧工程服務(wù)創(chuàng)新模式研究.pdf

1、創(chuàng)新是一個企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和國家保持競爭優(yōu)勢的根本手段，服務(wù)業(yè)也是如此。面對迅速發(fā)展的社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)和瞬息萬變的市場，服務(wù)企業(yè)只有通過創(chuàng)新以正確的決策和快捷的反應(yīng)能力推出高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品，才能在競爭中處于有利地位。 自助式循環(huán)型職教扶貧工程的推出是對我國傳統(tǒng)職業(yè)教育模式的一次嘗試性變革。它以幫助弱勢群體科教致富為出發(fā)點、以實現(xiàn)因貧困而失學(xué)或輟學(xué)的初高中畢業(yè)生(“兩后生”)職教扶貧致富為切入點，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)用工需求，不用政府、家長、

2、學(xué)校、企業(yè)出一分錢，讓這些“兩后生”掌握職業(yè)技能，實現(xiàn)脫貧。同時通過職業(yè)發(fā)展訓(xùn)練，提升“兩后生”雙重素質(zhì)(心理、職業(yè)能力)，為其個人職業(yè)發(fā)展或創(chuàng)業(yè)提供可靠的智能保障，從而幫助他們實現(xiàn)真正意義上的“脫貧致富”。同時，讓他們以自己親身經(jīng)歷和道德感受去幫扶那些需要幫助的兄弟姐妹，從而實現(xiàn)整個工程的良性循環(huán)。自助式循環(huán)型職教扶貧工程提供的服務(wù)理念能夠幫助學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)解決各自價值問題，達到各方共贏的效果，具有極好的社會效應(yīng)和良好的經(jīng)濟效益。

3、 目前，服務(wù)創(chuàng)新模式的研究可以說尚未有公認的結(jié)論，而結(jié)合當(dāng)前服務(wù)創(chuàng)新理論研究成果對半工半讀、職業(yè)教育企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新模式進行研究更為鮮見。本文正是基于對這些問題的考慮，展開對自助式循環(huán)型職教扶貧工程項目服務(wù)創(chuàng)新的研究。 本文在對服務(wù)創(chuàng)新理論的概括和自助式循環(huán)型職教扶貧工程的分析基礎(chǔ)上，運用服務(wù)創(chuàng)新四維度模型，系統(tǒng)地闡述了新服務(wù)概念、新的顧客界面、新的服務(wù)傳遞系統(tǒng)和技術(shù)選擇等四個維度對職教扶貧工程創(chuàng)新服務(wù)體系的影響，以及四個維度

4、之間的相互關(guān)聯(lián)和相互作用，對基于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計思路進行了全面的分析和探討。 本文第一章概述了選題背景、意義及與服務(wù)創(chuàng)新相關(guān)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。第二章對學(xué)者們關(guān)于服務(wù)及服務(wù)創(chuàng)新理論的概念和特性進行了概括，著重對服務(wù)創(chuàng)新動力和模式進行了歸納，并深入介紹了服務(wù)創(chuàng)新的四維度模型。第三章概括了當(dāng)前中國職教扶貧的現(xiàn)狀及面臨的機遇和挑戰(zhàn)。第四章分析了職教扶貧工程中的服務(wù)創(chuàng)新動力及其相關(guān)因素。第五章結(jié)合案例，從服務(wù)創(chuàng)新四維度模型的各個角度