海南省游泳場(chǎng)館服務(wù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與差異化營(yíng)銷策略研究.pdf

1、近年來(lái)，作為海南區(qū)域經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的體育旅游業(yè)與休閑產(chǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，而作為海南省體育旅游業(yè)和休閑產(chǎn)業(yè)的龍頭的游泳及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展缺相對(duì)滯后。本文以海南國(guó)際旅游島建設(shè)為背景，以海南省游泳場(chǎng)館的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)問題為切入點(diǎn)，通過采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、訪談法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等研究方法就海南省游泳場(chǎng)館的服務(wù)供給狀況、整體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、服務(wù)理念和營(yíng)銷策略等問題展開了深入探討。在大量問卷調(diào)查和實(shí)地訪談的基礎(chǔ)上，通過參照國(guó)內(nèi)外部分城市的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)海南省游

2、泳場(chǎng)館進(jìn)行了重新定位，對(duì)其服務(wù)對(duì)象進(jìn)行了重新分類，就其服務(wù)項(xiàng)目群、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)狀況等問題展開了剖析。得出了海南省游泳場(chǎng)館的服務(wù)難以滿足島內(nèi)居民和外來(lái)人口的多元化需求，在服務(wù)供給上存在結(jié)構(gòu)與功能的雙重矛盾，海南省游泳場(chǎng)館自身的服務(wù)質(zhì)量和管理水平相對(duì)落后，場(chǎng)館營(yíng)銷意識(shí)淡薄，無(wú)形資產(chǎn)開發(fā)滯后以及海南省游泳場(chǎng)館必將向服務(wù)多樣化、差異化方向發(fā)展等重要結(jié)論。最后，結(jié)合海南本土的實(shí)際情況和體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷規(guī)律提出了特色鮮明的海南省游

3、泳場(chǎng)館個(gè)性化服務(wù)新理念和差異化營(yíng)銷新策略。
　　 本文得出結(jié)論如下：⑴海南省游泳場(chǎng)館設(shè)施嚴(yán)重缺乏。⑵海南省游泳場(chǎng)館在服務(wù)供給的結(jié)構(gòu)性與功能性矛盾突出。⑶海南省游泳場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量和管理水平相對(duì)落后。⑷海南省游泳場(chǎng)館營(yíng)銷意識(shí)淡薄，無(wú)形資產(chǎn)開發(fā)滯后。⑸以及海南省游泳場(chǎng)館必將向服務(wù)多樣化、差異化方向發(fā)展。建議：①游泳場(chǎng)館舉辦公益性少年兒童游泳培訓(xùn)或和學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)。②鼓勵(lì)在場(chǎng)館內(nèi)部建立多種類型、多年齡階段的游泳愛好者俱樂部。③高級(jí)酒店游泳場(chǎng)