海南省游泳場館服務經營現(xiàn)狀與差異化營銷策略研究.pdf

1、近年來，作為海南區(qū)域經濟新增長點的體育旅游業(yè)與休閑產業(yè)取得了長足進步，而作為海南省體育旅游業(yè)和休閑產業(yè)的龍頭的游泳及相關產業(yè)的發(fā)展缺相對滯后。本文以海南國際旅游島建設為背景，以海南省游泳場館的服務與經營問題為切入點，通過采用文獻資料法、問卷調查法、訪談法和數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法就海南省游泳場館的服務供給狀況、整體運營現(xiàn)狀、服務理念和營銷策略等問題展開了深入探討。在大量問卷調查和實地訪談的基礎上，通過參照國內外部分城市的發(fā)展經驗，對海南省游

2、泳場館進行了重新定位，對其服務對象進行了重新分類，就其服務項目群、服務質量和服務水平、場館經營狀況等問題展開了剖析。得出了海南省游泳場館的服務難以滿足島內居民和外來人口的多元化需求，在服務供給上存在結構與功能的雙重矛盾，海南省游泳場館自身的服務質量和管理水平相對落后，場館營銷意識淡薄，無形資產開發(fā)滯后以及海南省游泳場館必將向服務多樣化、差異化方向發(fā)展等重要結論。最后，結合海南本土的實際情況和體育產業(yè)市場的營銷規(guī)律提出了特色鮮明的海南省游

3、泳場館個性化服務新理念和差異化營銷新策略。
　　 本文得出結論如下：⑴海南省游泳場館設施嚴重缺乏。⑵海南省游泳場館在服務供給的結構性與功能性矛盾突出。⑶海南省游泳場館服務質量和管理水平相對落后。⑷海南省游泳場館營銷意識淡薄，無形資產開發(fā)滯后。⑸以及海南省游泳場館必將向服務多樣化、差異化方向發(fā)展。建議：①游泳場館舉辦公益性少年兒童游泳培訓或和學校聯(lián)合辦學。②鼓勵在場館內部建立多種類型、多年齡階段的游泳愛好者俱樂部。③高級酒店游泳場