客戶價值研究與差異化營銷.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文寫作的主要思路先提出客戶價值的周期性，在客戶價值的構(gòu)建和評價方面，先提出客戶價值的推動因素，運用層次分析法對客戶價值的推動因素進行客戶價值的指標分解與賦權(quán)重，由此建立起基于客戶價值生命周期和客戶終身價值基礎(chǔ)上的客戶價值評價體系，同時將項目管理中的掙值分析應用于客戶價值評價體系中的費用成本分析中，使客戶價值開發(fā)和提升中的成本費用分析更為合理；同時把客戶價值監(jiān)控列入客戶價值整體評價體系中，并在此基礎(chǔ)上提出用客戶價值挽救模型補充客戶價值監(jiān)

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