論公共危機管理中的政府形象塑造.pdf

1、在歷史發(fā)展的長河中，公共危機持續(xù)不斷，尤其是在近幾年，我國發(fā)生多起公共危機事件，從2003年的非典到2008年的南方大雪，從汶川地震到2010年的玉樹地震。頻發(fā)的公共危機不只對政府危機管理的能力提出了挑戰(zhàn)，同時也對政府形象的塑造提出了挑戰(zhàn)。政府是公共危機處理的責(zé)任主體，如果政府能有有效的處理公共危機，那么政府不僅可以對自身的制度和程序進行優(yōu)化和革新，而且可以塑造良好的政府形象。在公共危機中塑造良好的政府形象有著重要的意義:一是公共危機管

2、理中塑造良好的政府形象加強的政府公信力，有利于加快公共危機的處理;二是公共危機管理中塑造良好的政府形象可以團結(jié)人民共同作戰(zhàn)，有效的處理公共危機;三是公共危機管理中塑造良好政府形象可以提高全國人民的凝聚力;四是公共危機管理中塑造良好的政府形象可以增加中國民族在世界上的地位。
　　本文首先列出了我國危機管理中存在的問題，主要包括政府危機管理意識不足，政府信息公開機制不完善，政府問責(zé)制度不健全以及公共危機管理中行政效能較低等四個問題，然

3、后筆者分別從這四個問題入手對政府形象塑造產(chǎn)生的不良影響進行分析。分析之后本文對公共危機管理中政府形象進行了定位:一是公共危機管理中要塑造以人為本的政府形象;第二是公共危機管理中政府必須公開信息，塑造透明的政府形象;三是公共危機中政府必須擔(dān)負責(zé)任，塑造責(zé)任的政府形象;四是公共危機中我們必須打造廉潔高效的政府形象。此外還分析了塑造政府形象的途徑:一是危機管理中政府要樹立以人文本的管理意識;二是完善政府信息公開機制，實現(xiàn)透明政府建設(shè);三是完善