虛假評論對網(wǎng)絡(luò)評論感知有用性的影響研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)評論方便人們網(wǎng)絡(luò)購物的同時也給人們帶來了一些困擾，原本作為獨立的、非商業(yè)性的購物參考依據(jù)卻被一些不良商家蓄意操縱，使得虛假評論充斥各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺，給消費者造成極大的困擾。國外學(xué)者已經(jīng)開始關(guān)注虛假評論，并取得一定的研究成果。但是國內(nèi)學(xué)者的研究仍然停留在網(wǎng)絡(luò)評論上，對于網(wǎng)絡(luò)虛假評論少有涉及。然而，網(wǎng)絡(luò)虛假評論造成的影響已經(jīng)不容忽視。因此，探索虛假評論與評論感知有用性的關(guān)系有著巨大的理論意義和實踐價值。
　　本文在借鑒前人研究成果

2、的基礎(chǔ)上，通過準(zhǔn)實驗和調(diào)查問卷的方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對收集到的數(shù)據(jù)分析得出以下結(jié)論:
　　(1)有虛假評論的網(wǎng)絡(luò)評論，其感知有用性顯著低于無虛假評論的網(wǎng)絡(luò)評論感知有用性。
　　(2)有虛假正面評論的網(wǎng)絡(luò)評論，其感知有用性顯著低于不存在虛假正面評論的網(wǎng)絡(luò)評論感知有用性
　　(3)有虛假負(fù)面評論的網(wǎng)絡(luò)評論，其感知有用性顯著低于不存在虛假負(fù)面評論的網(wǎng)絡(luò)評論感知有用性。
　　(4)消費者的說服知識水平和對評論操縱的態(tài)度在虛