影響在線評(píng)論有用性的因素研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在線評(píng)論在用戶決策中扮演的角色越來(lái)越重要，人們?cè)谧龀鲆粋€(gè)購(gòu)買決策之前都會(huì)閱讀大量的關(guān)于相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)論信息。但是，從大量的產(chǎn)品信息中選擇有用的，有助于用戶快速?zèng)Q策的信息就顯得越來(lái)越重要。
　　本研究主要從評(píng)論發(fā)布者角度，評(píng)論自身的角度，以及系統(tǒng)操控的角度來(lái)討論影響在線評(píng)論有用性的因素。評(píng)論者角度方面，我們不僅關(guān)注了評(píng)論者的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)量，同時(shí)也把評(píng)論者的社交網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量作為一個(gè)重要的研究指標(biāo)，因?yàn)樵u(píng)論者的社交網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量相

2、對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)量更具有科學(xué)合理性。評(píng)論的本身角度，我們主要關(guān)注于評(píng)論的個(gè)體特征和評(píng)論的總體特征。個(gè)體特征主要關(guān)注于評(píng)論含有圖片的數(shù)量，評(píng)論的雙面性(Sidedness)，以及評(píng)論自身是否含有標(biāo)題等主要方面。而總體特征，我們主要關(guān)注于評(píng)論的平衡性，也就是正負(fù)評(píng)論的比例。系統(tǒng)操控方面，我們將其分為直接的系統(tǒng)操控和間接的系統(tǒng)操控。直接的系統(tǒng)操控，相比于前人的研究，我們關(guān)注于對(duì)評(píng)論本身的推薦，而不是對(duì)產(chǎn)品的推薦。而間接的系統(tǒng)操控指的是，由于認(rèn)知