在線評論有用性的多視角研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著我國網(wǎng)絡(luò)普及率的提高和網(wǎng)民數(shù)量的增多，電子商務(wù)活動得到了極大發(fā)展。在線評論作為網(wǎng)絡(luò)口碑的重要形式，在消費者的購物決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，評論功能成為電子商務(wù)類網(wǎng)站必不可少的一種功能。但是，隨著在線評論數(shù)量的增多，信息量迅速增長，用戶的信息搜尋成本也隨之上升。怎樣從眾多在線評論中篩選出對用戶購物決策有幫助的評論，成為電子商務(wù)網(wǎng)站運營商和電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)使用者所要共同面對的一個問題。
　　 本文的研究對象就是在上述研究背景

2、下產(chǎn)生的在線評論的有用性評價問題。在信息采納理論指導下，從評論者和在線評論本身兩個角度出發(fā)，構(gòu)建了在線評論有用性的評價模型，匯總了可能對有用性產(chǎn)生影響的因素，特別是情感因素，并加以驗證。著重研究了產(chǎn)品類型對于在線評論的有用性的調(diào)節(jié)作用。通過實證說明了評論者的可信性對于提高評論有用性的正向作用；評論長度、評論極端性對評論有效性的正向作用，特別是情感因素對提高評論有用性的作用。揭示了網(wǎng)站布局等外在因素對評論有效性的影響。對于充實在線評論有用

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