在線評論有用性的多視角研究.pdf

1、隨著我國網絡普及率的提高和網民數量的增多，電子商務活動得到了極大發(fā)展。在線評論作為網絡口碑的重要形式，在消費者的購物決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，評論功能成為電子商務類網站必不可少的一種功能。但是，隨著在線評論數量的增多，信息量迅速增長，用戶的信息搜尋成本也隨之上升。怎樣從眾多在線評論中篩選出對用戶購物決策有幫助的評論，成為電子商務網站運營商和電子商務網站服務使用者所要共同面對的一個問題。
　　 本文的研究對象就是在上述研究背景

2、下產生的在線評論的有用性評價問題。在信息采納理論指導下，從評論者和在線評論本身兩個角度出發(fā)，構建了在線評論有用性的評價模型，匯總了可能對有用性產生影響的因素，特別是情感因素，并加以驗證。著重研究了產品類型對于在線評論的有用性的調節(jié)作用。通過實證說明了評論者的可信性對于提高評論有用性的正向作用；評論長度、評論極端性對評論有效性的正向作用，特別是情感因素對提高評論有用性的作用。揭示了網站布局等外在因素對評論有效性的影響。對于充實在線評論有用