基于平衡計分卡的M銀行針對下屬支行的績效管理體系設(shè)計.pdf

1、在金融系統(tǒng)中，商業(yè)銀行因其特殊的的地位和重要作用足以吸引各方的注意力。近年來，一些有著先進管理水平并且資金實力雄厚的外資銀行來勢洶洶，紛紛進軍國內(nèi)金融市場，給我國商業(yè)銀行的經(jīng)營發(fā)展帶來了不可忽視的挑戰(zhàn)，提高自身實力和管理水平成為了我國商業(yè)銀行在競爭中謀求發(fā)展最迫切的需要。而傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績效管理顯然不能適應(yīng)當今競爭激烈的環(huán)境，改善績效管理體系成為擺在商業(yè)銀行高層管理者面前亟待解決的問題。對此，國內(nèi)外學(xué)者圍繞商業(yè)銀行的績效管理提出了一系列

2、行之有效的策略，比如平衡計分卡。
　　平衡計分卡作為一種綜合評價體系，是一套能夠使高級管理層快速而系統(tǒng)地對企業(yè)各方面的業(yè)績進行有效評估的指標體系。它從財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)成長維度考察企業(yè)，平衡了包括財務(wù)指標和非財務(wù)指標、結(jié)果指標與動因指標、長期指標與短期指標、企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體、領(lǐng)先指標與滯后指標等方面的關(guān)系。通過不斷適應(yīng)這幾個方面的平衡，以各個維度的真實反饋信息為基礎(chǔ)，對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施動態(tài)調(diào)整。平衡計

3、分卡在商業(yè)銀行的績效評價體系中發(fā)揮著越來越重要的作用，既對商業(yè)銀行的經(jīng)營活動起著導(dǎo)向作用，又是資源分配和內(nèi)部激勵的主要依據(jù)。
　　本文以平衡計分卡理論基礎(chǔ)為依據(jù)，通過文獻研究、問卷調(diào)查和案例分析等研究方法，以M銀行針對下屬支行的績效管理為研究對象，從企業(yè)決策層的角度來審視和分析現(xiàn)有的管理現(xiàn)狀，找出存在的問題，提出改進思路和優(yōu)化設(shè)計方案。從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度對商業(yè)銀行的財務(wù)及非財務(wù)指標進行全面考察，探討并建立更

4、加符合該銀行實際經(jīng)營情況，并且更加科學(xué)、更加合理、更具操作性的針對下屬支行的績效管理體系，使基層經(jīng)營機構(gòu)能夠充分理解上級行的使命、愿景及戰(zhàn)略重點，進而將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為具體的考核指標與行動方案，更好的引導(dǎo)基層經(jīng)營機構(gòu)負責(zé)人和一線員工圍繞總分行戰(zhàn)略目標制定工作重點，及時調(diào)整努力方向，不斷提高他們的主觀能動性和工作熱情，從而使上級行的戰(zhàn)略目標在基層得到有效的貫徹執(zhí)行，這對提高M銀行績效管理體系的實施效果和戰(zhàn)略管理水平具有一定的參考意義，同時也