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文檔簡介
1、 本文介紹了價(jià)值鏈的基本理論以及價(jià)值鏈理論在業(yè)務(wù)流程再造、核心競爭力培育、客戶關(guān)系管理、合作伙伴關(guān)系管理等方面的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)了作業(yè)價(jià)值計(jì)量在價(jià)值鏈應(yīng)用方面的重要地位，同時(shí)還較為詳細(xì)的介紹了作業(yè)價(jià)值計(jì)量的另一理論基礎(chǔ)：顧客價(jià)值理論，界定了顧客價(jià)值并對顧客價(jià)值與作業(yè)價(jià)值的關(guān)系進(jìn)行了闡述。 對行業(yè)價(jià)值鏈作業(yè)價(jià)值計(jì)量的方法進(jìn)行架構(gòu)，以顧客價(jià)值為研究導(dǎo)向，選擇人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法為計(jì)量方法，通過分別構(gòu)建供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商的價(jià)值鏈作業(yè)價(jià)值
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