導(dǎo)游實(shí)務(wù)測(cè)試

1、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)導(dǎo)游實(shí)務(wù)》第一、二、三章測(cè)試第一、二、三章測(cè)試姓名___________計(jì)分___________一、填空題1、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容大體可分為_(kāi)__________、___________和短途交通服務(wù)。2、___________、___________和旅游交通是現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大支柱，旅行社處于核心地位。3、導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的___________和___________。4、真正有“旅游”性質(zhì)的活動(dòng)應(yīng)該出現(xiàn)于_____

2、_____________。5、1923年8月，中國(guó)第一家旅行代理機(jī)構(gòu)在上海誕生，標(biāo)志著中國(guó)___________的興起。6、職業(yè)化導(dǎo)游服務(wù)的前提條件是________________和________________。7、目前，導(dǎo)游人員________________、________________、________________和導(dǎo)游員計(jì)分制度等，成為我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍管理的主要制度。8、________________是當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游

3、員隊(duì)伍的主體。9.旅行社性質(zhì)包含以下兩個(gè)特征：一是___________________，二是以營(yíng)利為目的決定了旅行社的企業(yè)性質(zhì)。10.旅行社經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可分為三類(lèi)：________________、________________和________________。11.________________是旅行社接待業(yè)務(wù)的調(diào)度中心。12.旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間的24小時(shí)以?xún)?nèi)，2小時(shí)以前要求退票，需支付客票價(jià)的__________退票費(fèi)。1

4、3.游客買(mǎi)了10克拉寶石，相當(dāng)于________克。14.在國(guó)際、地區(qū)航班上，旅客免費(fèi)交運(yùn)的行李額為：一等票價(jià)為_(kāi)________千克。二.多項(xiàng)選擇題1.在航班運(yùn)輸中不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)的物品有________________A、重要文件和資料B、限制運(yùn)輸品C、煙、酒D、食品D、業(yè)績(jī)明顯，是旅行社的業(yè)務(wù)骨干4、成為一名合格導(dǎo)游員的首要條件是________A、愛(ài)崗敬業(yè)B、愛(ài)國(guó)C、遵紀(jì)守法D、高尚的情操5、________是導(dǎo)游工作的指南。

5、A、政策法規(guī)知識(shí)B、史地文化知識(shí)C、政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)知識(shí)D、旅行知識(shí)6、患者表現(xiàn)出畏寒、發(fā)熱、腹痛、腹瀉、惡心等，吐瀉嚴(yán)重者可能出現(xiàn)脫水，根據(jù)癥狀判斷，游客可能是________A、中暑B、食物中毒C、溺水D、心臟病猝發(fā)四、判斷改錯(cuò)題1、所謂持OK票的旅客若在聯(lián)程或回程站停留48小時(shí)，國(guó)內(nèi)機(jī)票須在聯(lián)程或回程航班機(jī)起飛前兩天中午12點(diǎn)以前辦理座位再證實(shí)手續(xù)。2、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)游客中暑，應(yīng)立即將患者移至陰涼處，平臥并解開(kāi)衣扣，通風(fēng)降