后勤精細化管理方案

1、后勤服務(wù)中心精細化管理方案后勤服務(wù)中心精細化管理方案根據(jù)學(xué)院2011年工作要點要求，后勤服務(wù)中心結(jié)合工作實際建立后勤服務(wù)精細化管理機制，方案如下：一、指導(dǎo)思想以開展“內(nèi)涵發(fā)展年”活動為主線，緊緊圍繞“八個兩”的工作目標(biāo)，全面啟動“四化管理”、“五大工程”建設(shè)，按照精細管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，強化后勤服務(wù)內(nèi)涵發(fā)展，提升后勤服務(wù)與管理水平，保障學(xué)校的科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展、和諧發(fā)展。滿足學(xué)院正常教學(xué)和師生日益增長的服務(wù)項目需要。二、二、活動目

2、標(biāo)緊緊圍繞學(xué)院發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新、完善后勤服務(wù)管理舉措，建立保障后勤服務(wù)質(zhì)量管理的長效機制和運行體系。從粗放式管理向?qū)I(yè)化、集約化、規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變。使服務(wù)與管理有機統(tǒng)一，讓后勤服務(wù)工作目標(biāo)貫徹落實到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，全面實現(xiàn)工作目標(biāo)精細化、工作任務(wù)定量化、工作責(zé)任明確化、工作過程流程化、工作制度標(biāo)準(zhǔn)化、工作運行經(jīng)濟化，達到提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平的目的。三、三、組織組織機構(gòu)機構(gòu)為進一步做好建立實施后勤精細化管理機制和運行體系工作，

3、后勤服務(wù)中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組。安全工作注意事項等方面內(nèi)容。4.加強信息建設(shè)，夯實管理根基。后勤服務(wù)工作存在大量的數(shù)據(jù)信息，信息不全或者毫無信息存儲，服務(wù)工作就會更加被動和困難，因此，要十分重視加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的建設(shè)。如：從全校水、電管網(wǎng)信息的整理繪制，到宿舍入住數(shù)據(jù)和教學(xué)樓使用情況的整理；從目前市場商品的行情以及供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，到物資采購監(jiān)控數(shù)據(jù)信息的建立等等，都要做到數(shù)據(jù)翔實，管理精細。不斷有效反饋精細化管理的結(jié)果，才能真正從粗放型管理

4、向精細化管理轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型，從而實現(xiàn)從管到理的飛躍。5.建立量化管理，狠抓監(jiān)督控制。量化管理是實現(xiàn)管理目標(biāo)的一個重要手段，是實行精細化管理的基礎(chǔ)。后勤服務(wù)工作點多、線長、面廣，要向廣大師生提供多樣性、及時性服務(wù)，需要進一步完善有效的全程監(jiān)控措施和手段，中心通過與各科室簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書》，建立量化考核機制；制定《精細化管理檢查考核細則》，監(jiān)督落實精細化管理。設(shè)立24小時監(jiān)督電話、網(wǎng)上投訴、意見信箱等，不斷查找管理中的

5、缺陷和漏洞，敦促自身反思與提高。從讓師生員工滿意的地方做起，從師生不滿意的地方改起，及時采取各種有效措施提高服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本。量化考核情況與年終評優(yōu)、績效工資掛鉤。6.總結(jié)提高。以上每項工作完成后，對整個實施過程進行及時總結(jié)，正確進行歸因分析。一是工作目標(biāo)是否明確，責(zé)任落實是否到位；二是工作流程是否清晰，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否明了；三是過程控制是否嚴(yán)密，細節(jié)管理是否有效；四是信息溝通是否通暢，問題處理是否及時；五是最終結(jié)果是否達標(biāo)，影響因素