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文檔簡介
1、流暢圈成果匯報,降低留置尿管病人的護理缺陷發(fā)生率 四平市第一人民醫(yī)院泌尿外科:郭麗艷,組圈目的,圈會議,流暢圈圈名的寓義泌尿外科病人多數(shù)因為前列腺增生或泌尿系結(jié)石而發(fā)生排尿困難,我們的工作重點就是變“不暢”為“流暢”,“流暢圈”寓意讓病人的“排水工程” 暢通無阻!讓生命之舟揚帆起航!,圈徽,圈徽寓意:,,三個水滴就是泌字的偏旁部首“ 氵”代表著科室和“水”打交道的工作特點,,樹葉圍成的“心”就是泌字的
2、心旁,樹葉代表病人,“紅心十字”代表以病人為中心開展優(yōu)質(zhì)服務,,和平鴿就是泌字的一“丿”,象征著醫(yī)患共建和諧社會,,雙手代表醫(yī)生和護士把病人和科室放在手心里,用心呵護!,流暢圈成員,圈名:流暢圈成立日期:2013年6月5日圈長:高穎 (監(jiān)督、計劃、實施)輔導員:郭麗艷(監(jiān)督、培訓)圈員:張小倩、吳瓊、李麗、姚明、王婷 車書硯(記錄、交流、實施)圈員平均年齡:27.2歲平均年資:6.5年其中N1護士2名,N2護士
3、3名,N3護士2名,,,流暢圈口號,奉獻自我,與健康同行,,活動計劃進度表,,,,,,主題選定,選題理由,本科室屬于泌尿?qū)??,留置尿管的患者較多,為了更好的規(guī)范和改進尿管護理管理問題,規(guī)范護理行為,減輕護士工作負荷,提高護理質(zhì)量及患者滿意度,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理品牌科室,讓病人、護士以及領導滿意。,現(xiàn)況調(diào)查,,為了解本科室留置尿管患者存在的護理管理問題,經(jīng)圈員們共同努力,調(diào)查2014年1月25日前住院病人154人次,收集事件33起。缺陷率為21.
4、4%。,現(xiàn)況一覽表,其他 病人,,,,留置尿管患者管理不規(guī)范,,調(diào)節(jié)器位置低患者容易 觸摸到,,尿袋無專用固定裝置,,,監(jiān)管力度不夠,,不舒適自行拔出尿管,,,文化水平不同執(zhí)行力差,患者及家屬不配合,,隨意調(diào)節(jié)速度及放置引流袋,,不及時巡視病房,,宣教不到位,,護士責任心不強,,,,,,,管理 護士,,規(guī)范培訓不到位,,,,,,,,,,,,,護士工作量大,,改善前的柏拉圖,,P
5、roduct/Service Innovation,Business Model Innovation,Marketing Innovation,Channel Innovation,eBusiness Perspective,,要因分析: 冰 山 圖,未設立獎懲制度,搶救時來不及洗手,接觸同一患者污染到清潔部位認為是同一人沒必要洗手,診療前覺得手是干凈的可以不洗手,,,,治標問題,過渡問題,治本問題,認為戴手套可以代替洗手,洗
6、手液造成皮膚粗糙,,,,,,活動目標設定,,,目標值=現(xiàn)況值—改善值(現(xiàn)況值x累積百分 比x圈能力),,即:目標值=33- (33X75%x95%) =9,,,A:處理,,,P:計劃,,C:確認,,,D:實施,,對策制定與實施:PDCA,,解決對策(一),改進前 改進后,,解決對策(二),改進前
7、 改進后,,解決對策(三),改進前 改進后,,解決對策(四),改進前 改進后,,解決對策(五),特色健康宣教單 護士長定期檢查宣教情況,,,,,效果確認,,,改善前- 改善后 目標達成率= ———————— ×100%
8、 改善前 –目標值 改善前-改善后 進步率= ———————— ×100% 改善前,,33-5 目標達成率= ———————— ×100% =116.7%
9、 33-9 33-5 進步率= ———————×100% =84.8% 33 5 缺陷率=
10、———————×100%=3.2% 154,效果確認:改善后的有形成果柏拉圖,40%,,40%,100%,2,,2,20%,5,1,改善后,改善前,改善前后缺陷率柏拉圖,有 形 成 果,,自開展品管圈優(yōu)質(zhì)護理活動以來,促進了護患情感交流,和諧了護患關(guān)系,提高了病人的滿意度。共收到表揚信五封,錦旗三面,病人口頭表揚多次,病人住院人數(shù)多于去年同期水平,護理產(chǎn)品的改進減輕護士負
11、荷的同時也增加了科室收入,獲得了經(jīng)濟效益和社會效益雙贏,到六月末科室已提前完成20%的預定目標。,,,,護理工作標準化手冊,主題選定方面:選題時未針對同一安全性問題進行評價選定,目標設定方面:圈員對自身能力評價略高 ,致目標值略高,對策擬定方面:個別對策存在客觀因素限制,對策實施:實施過程中缺少對存在問題討論、分析、整改,,,,,不,展望---- 下一期活動主題,體 會,,通過“品管圈”活動的開展,進一步提
12、高護理人員分析問題和解決問題的能力,提高護士對護理工作的喜悅與成就感,促進護士在提高護理質(zhì)量方面的參與性,達到了人人自覺參與質(zhì)量管理,提高質(zhì)量管理水平的目的。同時通過品管圈活動這一載體,激發(fā)護士工作的潛能,挖掘了年輕護理人員團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新的精神,護理團隊充滿勃勃生機和活力,科室的凝聚力得到進一步提高。取得成績的同時也讓我們清楚的看到還有很多不足之處,在今后的品管路上,一定會取長補短,不斷的進行完善,讓品管之花越開越艷!,說的好不如做的
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