管理學(xué)清華徐國華版重點筆記資料

1、第1頁共29頁徐國華管理學(xué)知識點總結(jié)徐國華管理學(xué)知識點總結(jié)第一節(jié)管理所要解決的基本矛盾有限的資源與互相競爭的多種目標(biāo)的矛盾，這是管理的基本矛盾。第二節(jié)管理的含義管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好的達(dá)到組織目標(biāo)的過程。協(xié)調(diào)人力物力和財力資源是為使整個組織活動更加富有成效，這也是管理獲得根本目的。第三節(jié)管理的作用在沒有管理活動協(xié)調(diào)時，集體中每個成員的行動方向并不一定相同，以至于可能互相抵觸。即使

2、目標(biāo)一致，由于沒有整體的配合，也達(dá)不到總體的目標(biāo)。隨著人類的進(jìn)步和經(jīng)濟的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。美國經(jīng)濟發(fā)展速度比英國快，其主要原因就是依靠較高的管理水平。美國前國防部長麥克納馬拉說過，美國經(jīng)濟的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)，七分靠管理。沒有現(xiàn)代財務(wù)、成本、質(zhì)量管理和科學(xué)決策制度，沒有扎扎實實的管理基礎(chǔ)工作，就不能搞現(xiàn)代市場經(jīng)濟。第四節(jié)管理學(xué)的特性一、管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科管理學(xué)的主要母的是要指導(dǎo)管理實踐活動。二、管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)管理

3、學(xué)具有科學(xué)的特點：1客觀性2實踐性3理論系統(tǒng)性4真理性5發(fā)展性總之，管理學(xué)完全具備科學(xué)的特點，確實是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學(xué)又是一門藝術(shù)：因為藝術(shù)的含義是指能夠熟練的運用知識，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。三、管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科在給定條件下能夠得到確定結(jié)果的科學(xué)稱之為精確的科學(xué)。管理學(xué)則不同，在已知的條件完全一致的情況下，有可能產(chǎn)生截然相反的結(jié)果。管理主要是同人發(fā)生關(guān)系，對人進(jìn)行管

4、理，那么人的心理因素就必然是一種不可忽略的因素。而在這種復(fù)雜的情況下，我們還沒找出更有效的定量方法，使管理本身精確化，而只能借助于定性的辦法，或者利用統(tǒng)計學(xué)的原理來研究管理。四、管理學(xué)的系統(tǒng)觀念系統(tǒng)就是有兩個或兩個以上相互關(guān)聯(lián)的要素所構(gòu)成的集合。作為系統(tǒng)觀念有以下幾點：1相互作用相互依存性。2重視系統(tǒng)的行為過程。3根據(jù)研究目的來考察系統(tǒng)。4系統(tǒng)的功能或行為可以通過輸入與輸出關(guān)系表現(xiàn)出來。5系統(tǒng)趨向目標(biāo)的行為是通過信息反饋，在一定的有規(guī)律

5、的過程中進(jìn)行的。6系統(tǒng)具有多級遞階結(jié)構(gòu)。7等價原則8開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。9系統(tǒng)通過其要素的變化而得到發(fā)展，最后達(dá)到進(jìn)一步整合，即系統(tǒng)達(dá)到更高層次的第3頁共29頁二、對泰勒科學(xué)管理的分析1泰勒科學(xué)管理的二重性：一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就。2泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)A泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)。泰勒科學(xué)管理的精髓是用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識來代替人的判斷、意見和經(jīng)驗。B講究效率的優(yōu)化思想

6、和調(diào)查研究的科學(xué)方法。3泰勒科學(xué)管理的局限性A泰勒對工人的看法是錯誤的。即堅持“經(jīng)濟人假設(shè)”B泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素。C“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。第三節(jié)法約爾的一般管理一、法約爾一般管理的主要內(nèi)容1企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)泰勒重視作業(yè)階層和技術(shù)能力，而法約爾更為重視一般性的管理工作和管理職能即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。2管理的一般原則

7、A勞動分工B權(quán)利與責(zé)任C紀(jì)律D統(tǒng)一指揮E統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)F個人利益服從集體利益G合理的報酬H適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)I跳板原則J秩序K公平L保持人員穩(wěn)定M首創(chuàng)精神N人員的團結(jié)3管理工作的五大職能計劃就是探索未來和制定行動方案；組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動和力量；控制就是注意一切是否按已制定得的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行。二、對法約爾一般管理的評價1貢獻(xiàn)：其系統(tǒng)性和理論性更強2局限：管理原

8、則缺乏彈性第四節(jié)霍桑試驗和梅奧的人群關(guān)系論一、霍桑試驗1照明試驗2繼電器裝配工人小組實驗3大規(guī)模的訪談4對接線板接線工作室的研究二、梅奧及其人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容1工人是社會人而不是經(jīng)濟人2企業(yè)中存在著非正式組織3生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。三、梅奧人群關(guān)系理論的評價1貢獻(xiàn)：梅奧人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，為管理科學(xué)的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，也為管理方法的變革指明了方向，導(dǎo)致了管理上