共享服務中的“其他顧客”對顧客服務體驗的促進作用研究

1、圳剃㈣㈣刪刪㈣JY 3 3 2 i n ．a a 8 l I I l a l 8 I n l l l 4 | l | l l | 3 I l l l l l ”分類號 F 7 1 3 ．5 0學密攘．沙形歹文學碩士學位論文號 13 1 0 7 0 4 0 7 0 9- ．．．．．．．．．- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ·- - - - - -

2、- - - - - - - - - - - - - - - 一級 公五共享服務中的“其他顧客“ 對顧客服務體驗的促進作用研究學位申請人姓名 塞』薇所在學 院 經渣皇笪理堂瞳指導教師 鍪建新數(shù)撞學科專業(yè) 工直筐理( 全些笪理)研究方向 直揚萱熊論文提交日期 2 Q ! 魚生Q 壘月T h e R e s e a r c h o n t h eP r o m o t i n g E f f e c to f O t h e rC u s t

3、 o m e r s O i lC u s t o m e r 。SS e r v i c eE x p e r i e n c e i nS h a r e dS e r v i c eS e t t i n g sb yL I U W e iB ．E ．( C h a n g s h a U n i v e r s i t yo f S c i e n c e & T e c h n o l o g y ) 2 0 1 3A

4、 t h e s i ss u b m i t t e di np a r t i a ls a t i s f a c t i o no f t h eR e q u i r e m e n t s f o r t h ed e g r e e o fM a s t e r o f M a n a g e m e n tl nB u s i n e s s —A d m i n i s t r a t i o ni nC h a n