戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任對消費者品牌認知的影響研究

1、密 級碩 士 學 位 論 文題目 戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任對消費者品牌認知的影響研究 戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任對消費者品牌認知的影響研究（英文） （英文） The impact of Strategic Corporate Social Responsibilityon consumer's brand cognition研 究 生 學 號: 1405202006研 究 生 姓 名: 王善康指導教師姓名、職稱 指導教師姓名、職稱: 龍貞杰

2、副教授申 請 學 位 門 類: 管理學學 科、專 科、專 業(yè): 企業(yè)管理論 文 答 辯 日 期: 2017 年 6 月摘 要I摘 要關于企業(yè)社會責任的討論已經從“是否履行”進入到“怎樣履行”的階段。消費者的企業(yè)社會責任意識越來越強，其對企業(yè)的社會責任表現寄予的期望也越來越高。在現有相關理論中， 學者對企業(yè)社會責任行為持肯定態(tài)度， 但是在實踐中卻出現一種“迷思”現象：相當一部分企業(yè)的社會責任行為不僅沒有得到社會大眾的認可，反而在消費者心里

3、出現“炒作”之嫌。針對這種現象，相關學者研究發(fā)現，消費者對企業(yè)社會責任行為期望的提升， 導致認知發(fā)生了偏差， 并提出戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任的概念，即將企業(yè)的社會責任行為提升到戰(zhàn)略的高度，也就是將企業(yè)社會責任與企業(yè)的目標、使命結合起來。企業(yè)社會責任是企業(yè)品牌建設的重要工具， 戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任是企業(yè)社會責任行為的發(fā)展趨勢，消費者對品牌的認知直接關系到品牌建設的質量，那么，研究戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任行為會對消費者關于品牌最基本的認知產生什么樣的影響

4、具有重要的意義。本文對國內外學者關于企業(yè)社會責任和戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任的研究進行梳理， 通過比較研究，發(fā)現戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任具有一致性、前瞻性、自愿性、專用性、可見性五個特征。通過對消費者品牌認知的理論梳理，總結出品牌認知包含品牌回想、品牌識別、 品質認知和品牌聯想四個方面， 并建立了戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任與品牌認知的關系模型。立足于本土化的研究，通過發(fā)放問卷搜集數據，運用相關統計學研究方法和工具，并得出結論。研究發(fā)現戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任的前瞻