護士社會網絡、工作投入與組織公民行為關系研究.pdf

1、目的：
　　了解護士社會網絡、工作投入和組織公民行為現(xiàn)狀，探討三者間的關系；通過半結構訪談，對量性結果進行解釋和補充。提示管理者關注護士社會網絡資源，為提高護士工作投入水平，促進其組織公民行為提供參考依據(jù)。
　　方法：
　　本研究采用量性和質性研究相結合的方法。量性研究采用一對一問卷調查法，于2015年12月—2016年8月便利抽取鄭州市3家三級綜合醫(yī)院共329名護士作為調查對象。采用人口學資料調查表、社會網絡問卷、工

2、作投入量表、護士組織公民行為量表，了解護士社會網絡、工作投入和組織公民行為現(xiàn)狀，分析三者間的關系。數(shù)據(jù)采用UCINET、SPSS21.0和AMOS21.0軟件進行分析。統(tǒng)計方法包括描述性分析、獨立樣本t檢驗、方差分析、Kruskal-Wallis檢驗、相關性分析、回歸分析和結構方程模型分析。
　　質性研究采用半結構訪談法，于2016年9月—2017年1月采用目的抽樣法最終納入參與前期調查的17名護士。對訪談資料進行主題的提煉和分析

3、，印證并補充量性研究結果，以厘清護士社會網絡對工作投入和組織公民行為的影響機制。
　　結果：
　　1.護士社會網絡程度中心性均值（37.22±10.77），其中工作網程度中心性均值（42.57±14.40），友誼網程度中心性均值（30.09±9.43）；工作投入總均分（3.91±0.95），其中活力（4.02±1.03）、奉獻（3.97±1.08）、專注（3.75±1.16），組織公民行為總均分（4.11±0.31），其中責

4、任意識（4.31±0.38）、自我發(fā)展（4.08±0.49）、幫助同事（4.08±0.35）、主動服務（4.05±0.41）、組織認同（3.92±0.48）。
　　2.不同醫(yī)院、護齡、科室、本科室工作年限、子女情況、人事關系、職稱、月收入、有無科研經歷的護士社會網絡程度中心性，不同年齡、醫(yī)院、子女情況、月收入護士工作投入得分，不同醫(yī)院、科室、本科室工作年限、子女情況、人事關系、職稱的護士組織公民行為得分差異均有統(tǒng)計學意義（P＜0.

5、05）。
　　3.護士社會網絡與工作投入相關系數(shù)為0.386（P＜0.001），與組織公民行為相關系數(shù)為0.349（P＜0.001）；工作投入與組織公民行為相關系數(shù)為0.482（P＜0.001）。社會網絡（β=0.133，P＜0.05）和工作投入（β=0.426，P＜0.05）均是組織公民行為的促進因素。工作投入在社會網絡和組織公民行為間發(fā)揮部分中介效應，中介效應占總效應的53.53％；其中專注維度的中介效應更為突出。
　　

6、4.護士對社會網絡作用的積極感知共提煉出3個主題：資源支持、滿足需求、激發(fā)主動性；并總結出科室內社會網絡程度中心性高的個體4個共同特征：擁有正面情緒、自信、努力自我實現(xiàn)、擁有良好的同事關系。
　　結論：
　　1.護士社會網絡程度中心性較低，工作投入處于中等水平，組織公民行為處于中等偏上水平。社會網絡、工作投入對組織公民行為具有直接正向影響，社會網絡還以工作投入為中介變量，間接正向預測組織公民行為。
　　2.社會網絡可為