湖北省腫瘤醫(yī)院員工滿意度現狀及對策研究.pdf

1、醫(yī)院員工作為醫(yī)院核心力量，其工作滿意度不僅關系到員工自身的健康，也會直接影響到所提供的醫(yī)療服務質量和患者滿意度以及員工的工作效率。因此，開展醫(yī)院員工滿意度調查具有十分重要的意義。本文旨在通過了解腫瘤?？漆t(yī)院員工的思想現狀，識別哪些是影響員工滿意度的關鍵因素，據此為腫瘤?？漆t(yī)院的管理層建言獻策。提高醫(yī)院員工的滿意度的同時，會有利于醫(yī)院的文化建設，提高員工的忠誠度和歸屬感，減少醫(yī)院人才流失，同時也間接的提高了醫(yī)院的醫(yī)療服務質量和患者滿意度。

2、
　　本研究是建立在閱讀了大量國內外期刊、論文以及論著的基礎上，根據湖北省腫瘤醫(yī)院的實際情況，設計了適合醫(yī)院的本土化員工滿意度調查問卷，研究的對象包括醫(yī)院的醫(yī)護人員、行政人員、后勤人員以及中層干部。本研究包括對醫(yī)院評價、工作條件、執(zhí)業(yè)環(huán)境、安全管理、個人發(fā)展等15個維度，采用李克特(Likert)五級態(tài)度量表法，最后對數據結果進行SPSS19.0統計軟件分析。
　　研究結果:(1)腫瘤醫(yī)院員工的總體滿意度較高，但是與其他醫(yī)院

3、比起來，滿意度仍有待加強;員工滿意度中員工對醫(yī)院的安全管理、個人回報、工作回報最不滿意，醫(yī)院在這三個維度需要大力加強;(2)在人口基本特征中，女性員工滿意度普遍高于男性員工;滿意度隨著年齡的增大逐漸增強，應更關注青年人的需求;普通醫(yī)護人員的滿意度比行政后勤和中層干部都低，醫(yī)院管理者應將注意力放更多在醫(yī)護人員身上;滿意度隨著工作年限的上升也是逐漸增大，應更加強剛進入職場員工對醫(yī)院的歸屬感;碩士學歷的員工比本科、大專、中專的員工滿意度都低，