國(guó)稅系統(tǒng)公務(wù)員工作滿意度的實(shí)證研究——以湖北省國(guó)稅系統(tǒng)為例.pdf

1、上個(gè)世紀(jì)80年代興起的新公共管理運(yùn)動(dòng)，推動(dòng)了世界范圍內(nèi)的“政府再造”；1996年戴維·奧斯本與特德·蓋布勒在其合著的《改革政府》中提出了十條政府改革的動(dòng)向，進(jìn)一步促進(jìn)了各國(guó)政府改革的發(fā)展，并為政府人力資源開發(fā)提供了有益的啟示。人才資源作為組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力在2l世紀(jì)已經(jīng)得到了前所未有的重視，公務(wù)員是政府行政的主體，公務(wù)員的工作滿意程度關(guān)系著政府能力的提升和組織績(jī)效的提高。 本文根據(jù)激勵(lì)的有關(guān)理論，在湖北省國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了廣泛的調(diào)查

2、，通過(guò)運(yùn)用SPSS11.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行因子分析，得出影響國(guó)稅系統(tǒng)公務(wù)員工作滿意度的八大類因子：對(duì)工作本身的滿意度；對(duì)工作薪酬公平的滿意度；對(duì)工作環(huán)境與條件的滿意度；對(duì)自身發(fā)展的滿意度；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度；對(duì)工作協(xié)作的滿意度；對(duì)國(guó)稅部門的整體滿意度；對(duì)國(guó)稅管理的滿意度。并根據(jù)這八大類因子求得多元線性回歸方程。 本文由四個(gè)部分組成： 第一部分是緒論，簡(jiǎn)要闡述了本文研究背景、目的與意義，以及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，并構(gòu)筑了本文的研究框架，

3、指出了研究問(wèn)題的難點(diǎn)與創(chuàng)新之處。 第二部分對(duì)研究所涉及的一些重要概念及其理論進(jìn)行了綜述，提出公務(wù)員工作滿意度的定義，總結(jié)了工作滿意度的構(gòu)成和影響因素，并指出本文的研究范圍。 第三部分是本文的重點(diǎn)，首先提出了研究假設(shè)，再依據(jù)雙因素理論并結(jié)合國(guó)稅系統(tǒng)實(shí)際，確定了影響國(guó)稅系統(tǒng)公務(wù)員工作滿意度的八大維度21種因素；緊接著根據(jù)八大維度21種因素編制被試問(wèn)卷，并對(duì)被試問(wèn)卷進(jìn)行項(xiàng)目分析，確定正式問(wèn)卷，然后進(jìn)行正式問(wèn)卷調(diào)查，將收回的問(wèn)卷