基于雙因素理論的公務(wù)員工作滿意度研究——以武漢市為個(gè)案.pdf

1、近年來(lái)，如何提高公務(wù)員工作積極性和穩(wěn)定性成了我國(guó)公務(wù)員激勵(lì)研究的重點(diǎn)，而對(duì)公務(wù)員工作滿意度的研究則是其中基礎(chǔ)性的新課題。目前，有關(guān)方面的專業(yè)研究不多且不深入，本文運(yùn)用赫茲伯格雙因素理論，以量化分析為工具，對(duì)公務(wù)員工作滿意度進(jìn)行探索。在對(duì)工作滿意度的內(nèi)涵及其研究現(xiàn)狀，雙因素理論及其應(yīng)用，公務(wù)員激勵(lì)的前提與特點(diǎn)進(jìn)行探討的基礎(chǔ)上，本文以湖北省武漢市公務(wù)員為主要對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)人訪談對(duì)其進(jìn)行定量和定性研究，得出如下結(jié)論： (1)公

2、務(wù)員的總體工作滿意度中等偏高。導(dǎo)致公務(wù)員工作最滿意的因素是同事間關(guān)系，導(dǎo)致公務(wù)員工作最不滿意的因素是工資。 (2)導(dǎo)致公務(wù)員滿意和不滿意因素較赫茲伯格的劃分有所不同。使公務(wù)員感到滿意的因素按滿意程度的高低依次為：同事間關(guān)系、安全、與上級(jí)的關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、認(rèn)可和贊賞、工作環(huán)境、社會(huì)地位、工作職責(zé)、個(gè)人生活、成就、工作本身、政策與管理。使公務(wù)員感到不滿意的因素按不滿意程度的高低依次為工資、晉升、考核和監(jiān)督、職業(yè)發(fā)展。 (

3、3)公務(wù)員的滿意感既受到激勵(lì)因素又受到保健因素的影響。公務(wù)員的不滿意感則主要受到保健因素的影響。 (4)使女性公務(wù)員感到滿意的因素要明顯多于男性公務(wù)員，但是兩者總體上差異不顯著。 (5)使已婚公務(wù)員的感到滿意的因素要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于未婚公務(wù)員，但是兩者總體上差異不顯著。 (6)在總體水平上，隨著公務(wù)員年齡的增大，其工作滿意度總體均值呈“N”型，且各年齡層差異顯著。 (7)在總體水平上，隨著公務(wù)員在政府機(jī)關(guān)工作年限

4、的增加，其工作滿意度總體均值不斷提高，但差異不顯著。 (8)從職務(wù)級(jí)別看，中層干部相對(duì)總體滿意度較高，且不管是總體滿意度，還是在各個(gè)因素上，各職務(wù)層級(jí)公務(wù)員對(duì)工作滿意度選擇的差異顯著。 (9)從學(xué)歷看，本科學(xué)歷公務(wù)員工作滿意度較高。但與其他學(xué)歷公務(wù)員比較，差別不顯著。 (10)從職務(wù)類別看，綜合管理類、專業(yè)技術(shù)類、行政執(zhí)法類公務(wù)員的工作滿意度總體上呈“U"型，且專業(yè)技術(shù)類公務(wù)員總體均值低于總體中間值48，經(jīng)檢驗(yàn)，