基礎教育網絡信息服務中的用戶研究.pdf

1、互聯(lián)網經濟時代下，中國的基礎教育是一塊大且極具誘惑力的市場。基礎教育市場擁有職業(yè)鮮明的群體，有相對穩(wěn)定的信息需求類別，在網民群體中占有足夠多的席位，適合提供差異化的網絡信息服務。在垂直服務理念的策動下，面向基礎教育領域的網絡信息服務越來越多地被開展起來，然而服務現狀卻不令人滿意!究其原因，筆者發(fā)現用戶對信息服務的觀念發(fā)生了變化，用戶更關注信息服務的專業(yè)化，精品化，個性化。 當前，用戶的地位在各項網絡信息服務中突顯!本文以國家21

2、1工程項目“面向基礎教育的垂直服務體系建構”為研究背景，分析了基礎教育網絡信息服務領域中用戶研究的重要性，借鑒了其他相關領域的用戶研究成果和啟示，從共性服務和個性服務兩方面界定本項目推進過程中“用戶”的研究內容，呈現了項目推進過程中對“中小學教師網絡信息需求和檢索行為”調查過程及結果，并設計了用戶參與的幾個關鍵策略，最后論證了個性化服務和用戶的密切關系。 本文的研究成果是在網絡信息服務的服務周期和服務形態(tài)兩維度間探索出用戶研究維