基于企業(yè)情商三種類型上的企業(yè)管理研究——以宜家集團(tuán)為例.pdf

1、近幾年來(lái)，情商越來(lái)越引起人們的關(guān)注，情商成為影響個(gè)人的成功或者職業(yè)生涯發(fā)展順暢的最主要因素，人們將其逐漸擴(kuò)大到成為影響企業(yè)管理的主要因素。隨著情商這個(gè)詞的高頻率出現(xiàn)，人們將情商的概念拓展到企業(yè)的員工、企業(yè)的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的整體中去。把情商引入企業(yè)，從企業(yè)這一特定環(huán)境以及情商概念的本義來(lái)理解。企業(yè)情商是指企業(yè)作為一個(gè)整體所具有的認(rèn)知、調(diào)節(jié)和管理情緒、情感的能力，它綜合反映了員工情商的高低，企業(yè)不同層次的成員之間關(guān)系的和諧程度，以及企業(yè)與其他組

2、織及社會(huì)公眾之間關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。
　　回顧這些年來(lái)的文獻(xiàn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)情商的定義還處于初級(jí)階段。也沒(méi)有統(tǒng)一的定義。因此企業(yè)情商的構(gòu)成也是眾說(shuō)紛紜。國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)情商的研究也是出于萌芽階段，多數(shù)的理論研究也只是出于探索階段。本研究以調(diào)研企業(yè)-宜家集團(tuán)為例進(jìn)行實(shí)證分析，從該企業(yè)員工情商、團(tuán)隊(duì)情商、組織情商視角出發(fā)，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行探討，并且對(duì)企業(yè)的情商在企業(yè)管理中的相關(guān)度及對(duì)策進(jìn)行研究;最終分析結(jié)果從數(shù)據(jù)上支持了理論，情商的理論最終得到