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文檔簡(jiǎn)介
1、當(dāng)今社會(huì),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從最初的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、客戶競(jìng)爭(zhēng)而演變、發(fā)展成為人才競(jìng)爭(zhēng),對(duì)酒店這種勞動(dòng)密集型行業(yè)尤其如此。各酒店要想在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中有一席之地,就必須在“員工”這一服務(wù)“終端”中取勝。酒店員工對(duì)企業(yè)的期望已經(jīng)上升到職業(yè)自豪感、自我效能感、和歸屬感等更高層次的需求。企業(yè)管理人目前需要從酒店員工職業(yè)生涯管理入手進(jìn)行人力資源管理。追求以最小的成本,引進(jìn)和留住人才。A酒店集團(tuán),在中、高檔酒店業(yè)務(wù)中處于全球領(lǐng)先地位,是高檔及奢華酒店及國(guó)際
2、知名的飯店管理集團(tuán)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。但是,由于現(xiàn)代社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以及員工個(gè)人意識(shí)的覺(jué)醒,A酒店集團(tuán)大中華區(qū)人力資源管理方面存在的一些問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。在結(jié)構(gòu)性失業(yè)和酒店業(yè)自身特點(diǎn)的影響下,2009年A酒店集團(tuán)A酒店的人才流失率已達(dá)22.22%。情況非常不樂(lè)觀。已成為了制約A集團(tuán)發(fā)展的瓶頸之一。
本研究以“勝任力”的理念對(duì)A酒店人力資源管理的影響出發(fā),綜合馬斯洛的需求層次理論和ERG理論,對(duì)員工積極性、離職原因做深入分析。闡述
3、了影響A酒店人才流動(dòng)率的幾個(gè)重要原因。A酒店基于勝任力的緩解人才流失對(duì)策已取得一定成果。本文通過(guò)回顧實(shí)施原因及過(guò)程,以期為A酒店下一步的人力資源管理工作提供理論支持,以達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍,降低人才流動(dòng)率,提高勞動(dòng)生產(chǎn)積極性的目的,并同時(shí)提高人力資源管理水平。
酒店業(yè)作為勞動(dòng)力密集型行業(yè),在新形式下發(fā)現(xiàn)緩解人才流失問(wèn)題對(duì)于整個(gè)行業(yè)乃至其他勞動(dòng)密集型行業(yè)有重要意義。作為國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展的國(guó)際酒店管理集團(tuán),A集團(tuán)在緩解人才流失問(wèn)題上進(jìn)行的
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