基于勝任力模型A酒店的職業(yè)生涯管理研究.pdf

1、當今社會，企業(yè)競爭已經從最初的產品競爭、客戶競爭而演變、發(fā)展成為人才競爭，對酒店這種勞動密集型行業(yè)尤其如此。各酒店要想在競爭日趨激烈的市場中有一席之地，就必須在“員工”這一服務“終端”中取勝。酒店員工對企業(yè)的期望已經上升到職業(yè)自豪感、自我效能感、和歸屬感等更高層次的需求。企業(yè)管理人目前需要從酒店員工職業(yè)生涯管理入手進行人力資源管理。追求以最小的成本，引進和留住人才。A酒店集團，在中、高檔酒店業(yè)務中處于全球領先地位，是高檔及奢華酒店及國際

2、知名的飯店管理集團的主要競爭者。但是，由于現(xiàn)代社會政治經濟的發(fā)展，以及員工個人意識的覺醒，A酒店集團大中華區(qū)人力資源管理方面存在的一些問題逐漸暴露出來。在結構性失業(yè)和酒店業(yè)自身特點的影響下，2009年A酒店集團A酒店的人才流失率已達22.22％。情況非常不樂觀。已成為了制約A集團發(fā)展的瓶頸之一。
　　本研究以“勝任力”的理念對A酒店人力資源管理的影響出發(fā)，綜合馬斯洛的需求層次理論和ERG理論，對員工積極性、離職原因做深入分析。闡述

3、了影響A酒店人才流動率的幾個重要原因。A酒店基于勝任力的緩解人才流失對策已取得一定成果。本文通過回顧實施原因及過程，以期為A酒店下一步的人力資源管理工作提供理論支持，以達到穩(wěn)定員工隊伍，降低人才流動率，提高勞動生產積極性的目的，并同時提高人力資源管理水平。
　　酒店業(yè)作為勞動力密集型行業(yè)，在新形式下發(fā)現(xiàn)緩解人才流失問題對于整個行業(yè)乃至其他勞動密集型行業(yè)有重要意義。作為國內迅速發(fā)展的國際酒店管理集團，A集團在緩解人才流失問題上進行的