基于消費體驗解析的電影消費滿意度研究——體驗經(jīng)濟的視角.pdf

1、被喻為第四經(jīng)濟的體驗經(jīng)濟在飛速發(fā)展中逐漸從服務業(yè)剝離出來，日益體現(xiàn)出獨立的經(jīng)濟價值。近年來中國電影市場呈爆發(fā)式增長，集中反映出體驗經(jīng)濟所蘊涵的巨大潛力。消費體驗已成為提高消費者滿意度的關鍵，這促使營銷理論與實踐不斷提高對消費體驗的關注度。
　　本文以電影業(yè)為例，在國外最新理論研究基礎上，嘗試將“消費體驗”概念嵌入經(jīng)典滿意度模型，進一步解析消費體驗的具體維度，推理構(gòu)建新的假設模型以更好詮解消費體驗的作用機理。本文歸納總結(jié)了經(jīng)典文獻中

2、相關變量的成熟量表，繼而對深度訪談的文字資料進行扎根理論分析，根據(jù)分析結(jié)果作出量表本土化修正，結(jié)合預調(diào)研校驗，獲得本文的正式量表。正式調(diào)研在廣州進行，采用問卷調(diào)查法進行隨機抽樣，并對數(shù)據(jù)進行整理分析。實證結(jié)果表明，消費體驗由功能體驗與情感體驗兩個維度構(gòu)成，在消費者滿意度形成過程中，兩者皆扮演著重要的角色。中國電影工作者必須正視當前電影市場繁榮表象下潛藏的危機，充分尊重市場、尊重藝術(shù)、尊重消費者，精心設計并錘煉影片的功能體驗、情感體驗，以