服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織承諾與工作績效關(guān)系基于組織內(nèi)部的研究.pdf

1、2010年發(fā)生的富士康員工跳樓事件表明在華外資企業(yè)在HR方面面臨了很大的危機。韓資企業(yè)為避免這樣的危機，需要采取新的管理模式與領(lǐng)導(dǎo)方式。那外資企業(yè)到底需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式呢?如何管理80后、90后這新一代的員工呢?本人從這些疑問出發(fā)找到的答案是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論。目前不僅是學(xué)術(shù)界，企業(yè)自身對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注度也不斷增加。例如在美國，3M、英特爾、HP等諸多企業(yè)的培訓(xùn)程序中都有關(guān)于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的研討會。“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”作為傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)方式的替代方案，

2、在歐美國家大受歡迎。
　　 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)(servantleadership)是2個相對概念servant與leader的組合，意為幫助成員成長，組織團隊合作(teamwork)和共同體的領(lǐng)導(dǎo)方式。Greenleaf(1970)認(rèn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)是把工作重心放在服務(wù)他人上、以員工、顧客和群體的利益為優(yōu)先的、為了滿足他人需要而主動獻身的領(lǐng)導(dǎo)方式。
　　 在中國，也有很多探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對員工的影響的相關(guān)研究，可是有關(guān)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對組

3、織承諾及工作績效的影響研究并不常見。
　　 本研究通過以往研究的文獻回顧分別介紹了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織信任、組織承諾、工作績效的相關(guān)理論，在此基礎(chǔ)上建立了研究的基本框架。然后對280名韓資企業(yè)員工和管理者進行問卷調(diào)查，采用描述性分析、相關(guān)分析、效度分析和回歸分析等統(tǒng)計方法，得出以下研究結(jié)論：
　　 (1)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與組織承諾具有正向相關(guān)關(guān)系。
　　 (2)組織承諾與工作績效具有正向相關(guān)關(guān)系。
　　 (3)組織