基于勝任力理論的公務(wù)員公共服務(wù)能力評價(jià)指標(biāo)體系研究——以桐鄉(xiāng)市為例.pdf

1、隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和行政管理體制改革的深入推進(jìn)，民眾的民主意識(shí)和權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng)。政府亟需建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府才能有效回應(yīng)民眾對民主的訴求。公務(wù)員作為政府部門提供公共服務(wù)的主體和載體，公務(wù)員個(gè)人的公共服務(wù)能力會(huì)直接影響政府形象及其公信力，影響服務(wù)型政府建設(shè)的有序推進(jìn)。因此，本文的研究目標(biāo)是構(gòu)建科學(xué)的公務(wù)員公共服務(wù)能力評價(jià)指標(biāo)體系并加以實(shí)際應(yīng)用，為客觀評價(jià)公務(wù)員公共服務(wù)能力提出見解。
　　本文在對公務(wù)員公共服務(wù)能力相

2、關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，借鑒勝任力理論以及《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》對公務(wù)員公共服務(wù)能力進(jìn)行定義。據(jù)此，設(shè)計(jì)出公務(wù)員公共服務(wù)能力評價(jià)指標(biāo)體系的一級指標(biāo)，并根據(jù)文獻(xiàn)提煉出與一級指標(biāo)相對應(yīng)的二級指標(biāo)，初步構(gòu)建完整的評價(jià)指標(biāo)體系。再次，本文通過資料查找、一對一訪談、問卷調(diào)查等形式對桐鄉(xiāng)市公務(wù)員公共服務(wù)能力評價(jià)的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，分析桐鄉(xiāng)市公務(wù)員公共服務(wù)能力評價(jià)存在的問題，并對指標(biāo)進(jìn)行實(shí)證篩選。根據(jù)篩選后的指標(biāo)制定權(quán)重設(shè)計(jì)問卷調(diào)查，