2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、社交媒體的多樣化,豐富了組織之間以及組織與個(gè)人之間的互動(dòng)方式。社會(huì)各個(gè)部分都處在相互聯(lián)系的環(huán)境中,加之資源是稀缺的,企業(yè)很難僅憑一己之力取得長(zhǎng)足發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,利用新興的社交媒體尋求合作伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)共贏的重要性。在中國(guó),新興社交媒體——微信,勢(shì)如破竹般發(fā)展,承載著數(shù)億萬(wàn)的用戶資源,震驚了實(shí)踐界。然而,有關(guān)微信的理論研究尚處于起步階段,有些研究集中于微信的技術(shù)層面,有些研究集中于介紹微信的功能,且大部分研究立足于個(gè)人層面,很少

2、研究集中于企業(yè)層面的微信平臺(tái)使用及其影響。為了豐富這方面的研究,本文以企業(yè)微信平臺(tái)使用為研究起點(diǎn),從價(jià)值共創(chuàng)和客戶關(guān)系管理能力的角度,在企業(yè)層面上,探討企業(yè)微信平臺(tái)使用及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用機(jī)制。
  為了探討企業(yè)微信平臺(tái)使用如何影響企業(yè)績(jī)效這個(gè)問(wèn)題,本文圍繞四個(gè)關(guān)鍵變量——企業(yè)微信平臺(tái)使用、價(jià)值共創(chuàng)、客戶關(guān)系管理能力和企業(yè)績(jī)效,建立研究模型。以資源基礎(chǔ)理論和價(jià)值共創(chuàng)理論為理論基礎(chǔ),探討各變量之間的關(guān)系。
  本文采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷

3、的方法收集數(shù)據(jù),所有的數(shù)據(jù)樣本均來(lái)自中國(guó)地方企業(yè),企業(yè)類(lèi)型涵蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等,由企業(yè)信息部門(mén)總經(jīng)理或經(jīng)理填寫(xiě),共收集到235份有效數(shù)據(jù)。運(yùn)用PLS和SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件,分析檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的信度和效度,并通過(guò)偏最小二乘法和靴值分析對(duì)本文列出的5個(gè)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。通過(guò)多重回歸分析驗(yàn)證研究模型中的中介作用。
  研究結(jié)果顯示,在中國(guó)情境因素下,企業(yè)微信平臺(tái)使用分別顯著正向影響價(jià)值共創(chuàng)和客戶關(guān)系管理能力;客戶關(guān)系管理能力和價(jià)值共創(chuàng)分別

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