DST公司E-Learning系統(tǒng)評價體系研究.pdf

1、近年來，E-Learning系統(tǒng)已經(jīng)成為各企業(yè)實施知識管理的重要工具之一，對它的研究也逐漸成得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的普遍關(guān)注。企業(yè)實施E-Learning系統(tǒng)是以提高企業(yè)的知識管理水平和組織知識管理績效為目的的，以求在激烈競爭的市場環(huán)境中利用企業(yè)所擁有的知識拓展能力和較高的員工技術(shù)水平為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，進而謀求組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。盡管E-Learning系統(tǒng)作為一個全新的概念進入我國的時間還不長，但是我國對于E-Learning的管理實踐卻已

2、經(jīng)進入到了快速發(fā)展的階段。
　　DST公司自從2007年開始參照日本母公司的系統(tǒng)構(gòu)建和評價體系導(dǎo)入E-Learning系統(tǒng)，從而在企業(yè)的知識管理層面上建立了新的培訓(xùn)方式。但是伴隨著近些年來的知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及受到人員素質(zhì)、心態(tài)等各方面因素的影響。DST公司的E-Learning系統(tǒng)出現(xiàn)了無論是從運行角度還是從評價體系角度來看，都沒有收到預(yù)期效果的問題。公司在培訓(xùn)效果和系統(tǒng)狀況評價方面并沒有得到充分的反饋，對于培訓(xùn)效果能否達(dá)到預(yù)期無

3、法進行準(zhǔn)確的判斷。在和其他同行業(yè)企業(yè)對E-Learning系統(tǒng)的使用狀況進行探討和交流時，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都存在類似問題，即對培訓(xùn)效果的是否達(dá)到預(yù)期沒有客觀和科學(xué)的評價體系可以進行評價。
　　該問題在學(xué)術(shù)界屢有探討，但學(xué)者們大多聚焦于邏輯推理，偶有實證研究，卻無法將E-Learning系統(tǒng)和評價體系二者有機結(jié)合起來。結(jié)合國內(nèi)外的研究狀況來看，只有科學(xué)的去評價企業(yè)E-Learning培訓(xùn)系統(tǒng)的效果，或者說只有組織運用有效的評價手法，去考

4、量整個E-Learning系統(tǒng)的效果，培訓(xùn)才可以有效地去影響企業(yè)的知識管理活動。
　　本文從知識管理的角度出發(fā)，在充分研究國內(nèi)外專家學(xué)者的研究狀況的基礎(chǔ)上，通過對DST公司現(xiàn)有E-Learning系統(tǒng)評價體系的困境進行分析研究，結(jié)合DST公司實際情況，指出存在的問題，即沒有明確的指標(biāo)評價體系。
　　為解決企業(yè)的困境提出了新的評價體系的構(gòu)建方法，運用德爾菲法為DST公司設(shè)計出新的E-Learning評價體系指標(biāo)集合，然后運用模