JY物業(yè)服務(wù)企業(yè)基層員工激勵(lì)問題研究.pdf

1、在改革開放的浪潮中出現(xiàn)了一個(gè)朝陽行業(yè)——物業(yè)服務(wù)行業(yè)，到目前為止這個(gè)行業(yè)經(jīng)歷了29個(gè)年頭，雖然時(shí)間相對于其他行業(yè)來說較短，但是它的發(fā)展速度是驚人的。任何事物都具有兩面性，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也不例外，隨著它的迅速發(fā)展擴(kuò)大，問題也逐漸暴露出來，最大的問題就是高素質(zhì)的管理人才的匱乏和對基層員工激勵(lì)的不足。自從2007年《物權(quán)法》出臺并規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)更名為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”后，這個(gè)行業(yè)正式被納為第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)的范疇，那么服務(wù)業(yè)之間競爭的資本就是“

2、人的競爭”。
　　 本文主要以JY物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的代表，根據(jù)業(yè)主對公司的滿意度不是太高，時(shí)而還出現(xiàn)業(yè)主投訴物業(yè)服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了該公司的發(fā)展這一現(xiàn)象尋找問題的根源。通過一系列實(shí)地考察和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)阻礙JY物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要因素是基層員工的問題，基層員工對業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量與水平不高，而導(dǎo)致服務(wù)有問題的原因在于基層員工的流動(dòng)率過高，工作積極性和主動(dòng)性不高造成的，而這一系列問題的根源在于對基層員工的激勵(lì)存在一