我國物流企業(yè)基層員工激勵(lì)機(jī)制研究.pdf

1、21世紀(jì),物流在我國蓬勃發(fā)展,但是作為新世紀(jì)最有發(fā)展前景的行業(yè),實(shí)地調(diào)查我國物流基層員工的現(xiàn)狀,我們卻感到:現(xiàn)代物流理論和物流企業(yè)基層員工的現(xiàn)狀相去甚遠(yuǎn),物流基層員工的離職率居高不下,在崗的基層員工們大多數(shù)對(duì)物流業(yè)新的藍(lán)圖很漠然,員工工作消極,服務(wù)態(tài)度惡劣,野蠻裝卸的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,于是客戶投訴率和流失率不斷增高,物流企業(yè)的形象和經(jīng)濟(jì)效益都被大打折扣。在物流企業(yè)中,基層員工是直接向客戶提供服務(wù)的群體,其服務(wù)質(zhì)量直接為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益奠定

2、了基礎(chǔ)。因此如何設(shè)計(jì)一套針對(duì)物流基層員工的有效合理的激勵(lì)機(jī)制,以提高物流基層員工的工作積極性,就顯得尤為重要。
　　 本文通過訪談和問卷調(diào)查的方式,剖析我國物流企業(yè)所面臨的困境,了解物流基層員工的職業(yè)特點(diǎn),分析物流基層員工流失率居高不下的因?yàn)?旨在探討如何建立起我國物流基層員工激勵(lì)機(jī)制來提高他們工作的積極性。本文結(jié)合經(jīng)典的激勵(lì)理論,提出建立我國物流基層員工激勵(lì)機(jī)制的四大原則,然后根據(jù)這些理論和原則,從物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、成長激勵(lì)