分類信息網(wǎng)站用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究.pdf

1、國外分類信息網(wǎng)站Craigslist的成功，促進了中國分類信息網(wǎng)站的發(fā)展。2005年中國出現(xiàn)了大量的分類信息網(wǎng)站，截至2006年，中國分類信息網(wǎng)站的總數(shù)大約在3000個。分類信息網(wǎng)站作為一種新型的信息傳播途徑，使用戶更加容易在網(wǎng)上查找信息，發(fā)布信息，加快了信息的快速流通。分類信息網(wǎng)站給用戶帶來了很多方便，分類信息網(wǎng)站也快速發(fā)展。自從2010年以來，國內(nèi)分類信息網(wǎng)站顯現(xiàn)出了非常多的問題，比如信息質(zhì)量差、用戶體驗差等，減緩了網(wǎng)站的發(fā)展，有一

2、些用戶不再繼續(xù)使用分類信息網(wǎng)站。用戶的持續(xù)使用是分類信息網(wǎng)站獲得成功的保證，研究影響分類信息網(wǎng)站持續(xù)使用的影響因素就非常必要。
　　本文研究了國內(nèi)外分類信息網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，整理了國內(nèi)外對分類信息網(wǎng)站和持續(xù)使用相關(guān)理論的研究文獻，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外學(xué)者都是從信息系統(tǒng)的角度對用戶的持續(xù)使用意向就行研究。結(jié)合國內(nèi)外信息系統(tǒng)持續(xù)使用的文獻，本文以期望確認模型為基礎(chǔ)，并根據(jù)分類信息網(wǎng)站的特點，在模型中引入感知易用性、感知轉(zhuǎn)化成本、系統(tǒng)質(zhì)

3、量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量五個影響因素，構(gòu)建了分類信息網(wǎng)站的用戶持續(xù)使用模型，提出了11個假設(shè)。
　　本文通過參考國內(nèi)外成熟量表，形成初步問卷，經(jīng)過預(yù)調(diào)研對問題進行調(diào)整形成了最后調(diào)研問卷，并通過互聯(lián)網(wǎng)對用戶進行問卷調(diào)查。本文使用Smart PLS對227有效問卷進行分析以驗證假設(shè)和模型，結(jié)果證明，模型有效，并且11個假設(shè)被驗證成立。
　　數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，感知易用性和感知轉(zhuǎn)換成本正向影響持續(xù)使用意愿。系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量