西寧移動(dòng)分公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著國內(nèi)通信市場(chǎng)的迅猛發(fā)展和通信行業(yè)重組實(shí)施塵埃落定，行業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，由語音主導(dǎo)型業(yè)務(wù)逐漸向全業(yè)務(wù)運(yùn)營跨越，通信行業(yè)從此步入一個(gè)暫新的時(shí)代“全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代”，電信運(yùn)營商的運(yùn)營置身于一個(gè)更加公開、透明的市場(chǎng)競爭環(huán)境，政策限制和業(yè)務(wù)領(lǐng)域壁壘土崩瓦解，通信行業(yè)內(nèi)部在技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和資費(fèi)等之間競爭差異將微乎其微，電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和服務(wù)方面的同質(zhì)化競爭將日趨明顯。作為西寧地區(qū)通信行業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)先者，面對(duì)通信市場(chǎng)三足鼎立的局面以及

2、前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只有迎接挑戰(zhàn)和抓住機(jī)遇，提升自身核心競爭力，才能贏得未來通信市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)，因此，開展全業(yè)務(wù)運(yùn)營，制定和實(shí)施西寧移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略已是勢(shì)在必行。
　　本文從通信行業(yè)競爭環(huán)境分析入手，通過SWOT分析法、波特五力模型等手段分析西寧移動(dòng)內(nèi)外環(huán)境，研究西寧移動(dòng)用戶全業(yè)務(wù)需求以及西寧通信市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，通過聚焦全業(yè)務(wù)運(yùn)營及市場(chǎng)定位，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)建設(shè)思路，對(duì)集團(tuán)客戶市場(chǎng)、家庭客戶市場(chǎng)和個(gè)人客戶市場(chǎng)的營銷模式進(jìn)行必要的變革，以