新媒體系統(tǒng)中用戶行為分析與系統(tǒng)設(shè)計.pdf

1、信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展推動了新媒體系統(tǒng)的普及。新媒體系統(tǒng)參與人數(shù)更多、用戶交互更復(fù)雜、信息量更大、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管更困難，這些新特點為用戶行為分析和系統(tǒng)設(shè)計帶來了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的分析方法很難全面分析新媒體系統(tǒng)中復(fù)雜的行為，而新媒體系統(tǒng)的設(shè)計也因為缺乏對用戶交互行為的充分理解而變得不夠靈活，從而引起各種線上和線下的社會問題。本文在社會-技術(shù)理論的基礎(chǔ)上提出了一套用戶行為分析和系統(tǒng)設(shè)計方法，選取了在線游戲、在線電視和微博社區(qū)三個典型的新媒體系統(tǒng)開展

2、研究，主要工作和貢獻(xiàn)如下:
　　(1)提出了一個社會-技術(shù)緊耦合框架，通過緊密結(jié)合社會層面和技術(shù)層面的理論和方法來指導(dǎo)新媒體系統(tǒng)中的用戶行為分析和系統(tǒng)設(shè)計?？蚣馨幌盗袛?shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)設(shè)計方法。在用戶行為分析方面，從技術(shù)層面設(shè)計數(shù)據(jù)挖掘算法分析系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)，并從社會層面結(jié)合實證研究方法分析用戶體驗數(shù)據(jù)，通過兩種方法的互補來全面分析用戶行為。在系統(tǒng)設(shè)計方面，將社會發(fā)現(xiàn)融入系統(tǒng)設(shè)計中，結(jié)合社會科學(xué)理論設(shè)計靈活的新媒體系統(tǒng)。該

3、模型一方面實現(xiàn)了社會和技術(shù)的緊耦合，另一方面將行為分析和系統(tǒng)設(shè)計過程結(jié)合在一起，以提高系統(tǒng)的適應(yīng)性。
　　(2)提出了一套從技術(shù)到社會的用戶行為分析方法，從基礎(chǔ)架構(gòu)角度分析了在線街機(jī)游戲平臺上的觀看行為和游戲行為。研究平臺選取了擁有600萬注冊用戶的街機(jī)游戲平臺ArcLive，針對平臺上熱門的觀戰(zhàn)現(xiàn)象和新的游戲體驗，從技術(shù)層面出發(fā)，在分析觀戰(zhàn)日志的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)了時間上同步觀看、空間上集中觀看的特征，設(shè)計了觀看社區(qū)發(fā)現(xiàn)算法對系統(tǒng)日志進(jìn)

4、行挖掘，從中發(fā)現(xiàn)了新的社區(qū)結(jié)構(gòu)。從實證研究中發(fā)現(xiàn)了各類基礎(chǔ)架構(gòu)（如技術(shù)、地域、物理資源等）對玩家游戲和觀看體驗具有重要的影響，并對新社區(qū)的形成具有直接推動作用。本文創(chuàng)新性的從基礎(chǔ)架構(gòu)角度揭示出在線街機(jī)游戲平臺上的各類社會-技術(shù)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)了游戲平臺如何形成社區(qū)規(guī)范和社區(qū)文化，闡述了系統(tǒng)技術(shù)與社會交互的關(guān)系，對網(wǎng)絡(luò)游戲新媒體系統(tǒng)的設(shè)計具有指導(dǎo)意義。
　　(3)提出了一套從社會到技術(shù)的用戶行為分析方法，從數(shù)字性和物質(zhì)性角度分析了新媒體在

5、線電視平臺上的觀看行為和觀看模式。研究平臺選取了國內(nèi)主流網(wǎng)絡(luò)電視平臺PPTV，從社會實證研究出發(fā)，分析了新媒體在線電視數(shù)字性和物質(zhì)性所帶來的在線觀看體驗，發(fā)現(xiàn)了包括后臺觀看、深度觀看、社交觀看在內(nèi)的一系列全新的觀看模式，并從技術(shù)角度設(shè)計觀看偏好挖掘算法，對深度觀看模式進(jìn)行驗證。本文揭示出新媒體在線電視觀看中數(shù)字性和物質(zhì)性的互補作用，全面分析了在線電視觀看平臺上的用戶觀看模式、情感表達(dá)方式和社交活動，對新媒體在線電視系統(tǒng)的設(shè)計提供了新思路

6、。
　　(4)建立了謠言傳播模型，對微博謠言的傳播機(jī)制進(jìn)行量化分析，并結(jié)合社會機(jī)制設(shè)計了新浪微博信息分析系統(tǒng)。針對目前危害較大的網(wǎng)絡(luò)謠言問題，選取了國內(nèi)最熱門的新浪微博作為研究平臺，應(yīng)用社會-技術(shù)緊耦合框架分析新浪微博上影響謠言傳播的主要因素，建立統(tǒng)計模型分析事件情境因素（如話題類型、緊急程度、影響范圍）和非文本線索（如身份認(rèn)證、相關(guān)圖片、發(fā)布設(shè)備等）與謠言傳播程度的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上結(jié)合社會半透明機(jī)制設(shè)計了新浪微博信息分析系統(tǒng)，通