基于平衡計分卡政府部門績效評價體系構建.pdf

1、在20世紀70年代開始，在全球化和國際競爭加劇的大背景下，英國、美國、新西蘭和歐洲各國紛紛開始進行政府改革，又稱“新公共管理運動”。這些國家從企業(yè)管理中得到啟發(fā)，樹立公共責任和顧客至上的理念，采取公共部門績效評價改革措施。公共部門的績效管理從這時候開始得到廣泛應用，并取得一定成效。有著“國家生產力”之稱的政府績效，可以對政府的行為進行客觀、公正的評價，對于提高政府工作效率，改善服務質量，提高政府公信力有著重要作用。而績效評價體系的構建，

2、既是對政府工作內容的反映，更是對政府工作價值取向的反映。和國外相比，我國政府部門的績效評價與績效管理還處于起步階段。
　　本文為政府部門建立績效評價體系,具體內容以C市審計局為例，充分考慮到審計局的具體情況和作為審計部門的特殊性，對審計部門績效評價體系的構建進行了研究。在對審計局設立具體績效評價體系時采用平衡計分卡、層次分析法和德爾菲法等方法，嘗試將平衡計分卡應用到政府部門績效評價中。首先回顧了有關政府部門績效評價的國內外研究現狀