當代本土品牌的顧客認同影響因子實證研究——以上海“雙妹”為例.pdf

1、近些年在中國經(jīng)濟取得了高速發(fā)展的背景下，中國目前已經(jīng)成為世界上居于前位的品牌消費大國，品牌消費已經(jīng)成為中國經(jīng)濟增長不可忽視的一股力量?；谥袊鴥?nèi)地巨大的品牌消費潛在市場，中國企業(yè)在還不深度了解品牌的情況下就急切地崛起了一些本土老字號品牌，并使其快速地再度推入市場。但是由于本土企業(yè)并不知道如何對品牌開展有效的營銷，尤其不了解怎樣建立和維護一個品牌，因此那些急切崛起的本土品牌很難有作為，只能眼睜睜地看著一個個競相進入中國的國外品牌搶占中國的

2、品牌消費市場。
　　 在此等不利中國本土品牌發(fā)展的趨勢下，為了本土品牌更好、更長遠地發(fā)展，研究者以上海家化集團中的雙妹品牌為例，給其他有同樣發(fā)展趨勢的本土品牌予以一定的參考價值。本研究綜合運用了文獻閱讀法、訪談法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析等多種方法。本研究的創(chuàng)新點在于為品牌的創(chuàng)立構(gòu)建了基于顧客認同的顧客忠誠驅(qū)動模型，在驅(qū)動顧客忠誠的前置因素研究中找到了一個嶄新的研究視角——通過顧客感知品牌核心價值的構(gòu)成分析找到影響顧客認同的關(guān)鍵因素

3、，并對前人關(guān)于顧客認同因素的研究進行了適合中國市場實踐的優(yōu)化。
　　 研究者從消費者的視角探討品牌企業(yè)認同的前因、維度和結(jié)果，進而探索品牌通過品牌核心價值來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的途徑，本文主要有五個方面的研究內(nèi)容:
　　 1、研究消費者認同是否可以分成多維度？是否可以借鑒學(xué)者們在認同維度劃分的研究成果，將其應(yīng)用到市場營銷研究領(lǐng)域？能否得到經(jīng)驗研究的驗證？
　　 2、消費者認同的結(jié)果。重點解決兩個問題:(1)消費者認同結(jié)果

4、體現(xiàn)在哪些方面？(2)本研究選擇哪些結(jié)果變量作為研究變量？
　　 3、在文獻閱讀的基礎(chǔ)上，通過預(yù)調(diào)查挖掘消費者在使用和了解品牌產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生的認同因素，識別出關(guān)鍵的認同因素。
　　 4、分析消費者認同前因、維度和結(jié)果間的直接、間接和總影響。
　　 5、分析個體差異（如:性別、年齡、受教育水平、月收入、職業(yè)狀況）對品牌消費者群體特征分析，結(jié)合論文結(jié)論做出可行性建議。
　　 本文分為三大部分，第一大部分為第

5、一、二章。第一章為導(dǎo)論，主要說明本研究主要內(nèi)容之研究背景與目的、研究價值和意義、研究對象及范圍、本文創(chuàng)新點、研究方法和流程;第二章為相關(guān)文獻研究回顧，主要通過國貨品牌的研究結(jié)論、“雙妹”品牌市場化現(xiàn)狀等相關(guān)資料的描述探討相關(guān)顧客認同、顧客認同關(guān)系的研究回顧以及顧客認同在心理學(xué)、傳播學(xué)領(lǐng)域的研究回顧。
　　 第二大部分包含第三、四、五章內(nèi)容。第三章為研究設(shè)計，包括研究架構(gòu)、研究假設(shè)、變量操作型定義與衡量、問卷設(shè)計、問卷回收情況;第

6、四章為資料分析，首先對數(shù)據(jù)進行描述性分析，其次利用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS18.0對所收集到的問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析。用數(shù)據(jù)分析結(jié)果來描述上?！半p妹”品牌核心價值與顧客認同度和忠誠度之狀況，并利用單因子變異數(shù)分析、因子分析、信度分析及回歸分析等方法處理數(shù)據(jù)及驗證假設(shè);
　　 最后一部分第五章為結(jié)論與思考，包括對研究假設(shè)的回答、研究發(fā)現(xiàn)結(jié)果總結(jié)與討論及研究限制和后續(xù)建議。
　　 本研究論文在理論方面有了更新的突破，在先前學(xué)者的理