基層政府應急管理的反應方式與民眾滿意度的研究.pdf

1、頻發(fā)多樣的突發(fā)事件多發(fā)生在基層,如何提升基層政府的應急管理能力顯得尤為重要。文章選取基層政府作為研究對象,在梳理基層政府進行應急管理、民眾因此而獲得的公平感、滿意度等相關文獻的基礎上,結合政府應急管理的特點,以基層政府應急管理的反應方式、民眾公平感、滿意度等要素作為主要研究內容,運用描述分析、因素分析和結構方程模型等多種分析方法,進行理論和數(shù)據(jù)的分析,建立了基層政府在應急管理過程中的反應方式與民眾因此而獲得的滿意度關系的理論模型,并得出

2、了一些相應的結論。
　　研究結果表明:第一,基層政府應急管理的反應方式與民眾由此所產(chǎn)生的對基層政府組織的公平感具有顯著影響,且不同的應急管理反應方式對民眾的公平感(分配公平、程序公平和互動公平)影響不同。補償對民眾的分配公平具有顯著影響;響應及時和簡易程序對程序公平具有顯著影響;信息公開對分配公平、程序公平和互動公平都具有顯著影響。第二,民眾對基層政府應急管理的公平感與對基層政府應急管理的滿意度具有顯著影響,且公平感的三個維度影響