平衡計分卡戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系的理論與應用研究.pdf

1、新經(jīng)濟的到來，使得企業(yè)之間的競爭更加激烈，企業(yè)實施戰(zhàn)略管理已成為現(xiàn)今企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。而構(gòu)建戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系，有利于對企業(yè)進行全面、客觀的評價，有利于企業(yè)核心競爭力的形成，進而有利于提高企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平。平衡計分卡業(yè)績評價體系作為一套全新的戰(zhàn)略性業(yè)績評價系統(tǒng)，通過財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長四個方面之間相互驅(qū)動的因果關系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)了業(yè)績評價——業(yè)績改進以及戰(zhàn)略實施——戰(zhàn)略修正的目標。平衡計分卡不僅為企業(yè)提供了

2、一種創(chuàng)新的業(yè)績評價系統(tǒng)框架，同時也為企業(yè)的戰(zhàn)略管理與業(yè)績評價之間建立系統(tǒng)的聯(lián)系提供了思路與方法，使業(yè)績評價體系成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的組成部分。 本文在總結(jié)國內(nèi)外平衡計分卡研究成果的基礎上，對平衡計分卡戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系進行了全面系統(tǒng)的分析。本文第一部分是平衡計分卡的理論部分，首先對平衡計分卡業(yè)績評價體系的內(nèi)涵、構(gòu)成要素、基本框架和主要內(nèi)容進行了闡述，其次分析了平衡計分卡業(yè)績評價體系產(chǎn)生的理論基礎，最后還將平衡計分卡與EVA和國有資本

3、金效績評價體系進行了系統(tǒng)比較，進而指出了平衡計分卡戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系的優(yōu)越性。第二部分是本文的創(chuàng)新所在，這部分從指標構(gòu)建方法上及業(yè)績評價模型上對平衡計分卡戰(zhàn)略性業(yè)績評價體系進行了創(chuàng)新和改進，在指標構(gòu)建上提出了一些具體可操作的管理方法進行指標體系的設置，在業(yè)績評價模型方面提出了運用層次分析法確定指標權(quán)重，運用灰色關聯(lián)度分析對企業(yè)業(yè)績進行評價的方法。第三部分系統(tǒng)說明了如何構(gòu)建和實施平衡計分卡業(yè)績評價體系。對公司層面、部門層面及員工層面平衡計

4、分卡的構(gòu)建進行了詳細分析。此外，還闡述了平衡計分卡的實施步驟，指出了成功實施平衡計分卡的必要條件及具體建議。最后本文通過案例具體說明了平衡計分卡體系的構(gòu)建和評價過程。實現(xiàn)了從理論到實踐的過渡。 本文研究的目的是通過對平衡計分卡業(yè)績評價體系的系統(tǒng)分析和研究，改變以往對平衡計分卡這種全新的理論只做簡單的介紹及分析的局限，提出一套切實可行的應用平衡計分卡的方法，從而為平衡計分卡業(yè)績評價系統(tǒng)在我國企業(yè)中的應用與發(fā)展提供一些借鑒與幫助。隨