儀征市政府保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益對(duì)策研究.pdf

1、隨著我國(guó)消費(fèi)活動(dòng)的日益繁榮，消費(fèi)者權(quán)益受到傷害的現(xiàn)象也日益增多。有關(guān)資料顯示，從1986年到2013年，僅僅27年間，全國(guó)消費(fèi)者投訴量就增加了100多倍。2014年，全國(guó)工商機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者投訴116.22萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)14.3％，投訴量與增幅均居近五年來最高。由于人人都不可避免在社會(huì)中充當(dāng)消費(fèi)者的角色，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題成為了涉及廣大人民群眾利益的問題，對(duì)化解社會(huì)矛盾、構(gòu)建和諧社會(huì)起到重要作用。因此，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題逐漸受到了社會(huì)以及

2、政府的重視。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)并未因人們意識(shí)中的重視而變得簡(jiǎn)便可行。許多鮮活的案例表明，消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中會(huì)因?yàn)榉N種原因處于弱勢(shì)地位，從而遭到不公正的待遇，這極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益，影響了他們的消費(fèi)熱情。對(duì)此，地方政府該如何利用群眾賦予的公權(quán)力，行使自身職能，采取合理的渠道和措施，有效地對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，這個(gè)問題值得我們思考和研究。
　　本文圍繞儀征市地方政府在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的一系列工作，結(jié)合公共管

3、理理論分析，發(fā)現(xiàn)工作中存在法律法規(guī)缺位，授權(quán)范圍較窄;部門權(quán)責(zé)不清，協(xié)調(diào)配合不夠;執(zhí)法環(huán)境制約，維權(quán)意識(shí)淡薄;人員素質(zhì)參差，管理效率不高;維權(quán)成本過高，財(cái)政壓力過大;消費(fèi)者素質(zhì)不高，習(xí)慣過度維權(quán)等問題，通過借鑒國(guó)內(nèi)外城市在地方政府保護(hù)消費(fèi)者方面的經(jīng)驗(yàn)做法，有針對(duì)性地從完善地方法規(guī)、厘清部門職責(zé)、打破環(huán)境制約、強(qiáng)化人員管理、引進(jìn)社會(huì)力量和贏取社會(huì)支持等角度，對(duì)儀征市政府進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了對(duì)策和建議，希望可以對(duì)地方政府更好地