銀河證券理財產(chǎn)品服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、改革開放以來，我國個人收入和金融資產(chǎn)的總量和結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。最近五年，我國GDP一直保持穩(wěn)定高速的增長，居民個人收入持續(xù)增加，個人購買金融產(chǎn)品的意識和資產(chǎn)都在成倍增長。隨著市場容量的不斷增加，券商間的競爭也在逐步加劇，證券服務(wù)市場由壟斷經(jīng)營進(jìn)入到自由競爭時代。經(jīng)過自由競爭時代后，緊接著差異化經(jīng)營成了大勢所趨，不同層級的證券公司均面臨著調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，證券公司的理財產(chǎn)品也呈現(xiàn)越來越細(xì)分化的趨勢。針對理財產(chǎn)品的細(xì)分市場，目標(biāo)市場選擇與

2、定位，也要求重新審視并設(shè)計相應(yīng)的營銷策略。銀河證券公司在我國眾多的證券公司中位居中上游，這種類型的證券公司為數(shù)不少，因此，它面臨的營銷問題具有一定的代表性，尤其是服務(wù)營銷策略的問題。文中的研究思路也值得其他證券公司遇到類似問題時來做參考借鑒。
　　本文在服務(wù)營銷理論的基礎(chǔ)上，指出應(yīng)用此理論在證券公司理財產(chǎn)品的必要性，將服務(wù)營銷理念應(yīng)用到證券公司理財業(yè)務(wù)當(dāng)中，以豐富營銷方法，使證券公司獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時滿足顧客的保值增值要求。

3、本文首先對銀河證券理財產(chǎn)品的現(xiàn)狀做分析，找出存在的問題，并對宏觀環(huán)境做梳理，運(yùn)用波特五力分析方法宏觀上把握銀河證券理財產(chǎn)品的現(xiàn)狀。其次，運(yùn)用STP定位法，對銀河證券理財產(chǎn)品的客戶群做市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇及定位，找出銀河證券理財產(chǎn)品的核心客戶群做深入分析，以滿足目標(biāo)客戶群的核心需求，進(jìn)而為公司創(chuàng)造利潤。再次，運(yùn)用4C營銷理論，從客戶、成本、便利和溝通4個方面，制定出銀河證券理財產(chǎn)品的未來營銷組合策略，運(yùn)用各種有效資源，指導(dǎo)當(dāng)前的具體實(shí)踐

4、工作，增強(qiáng)銀河證券未來的市場競爭能力。最后，為了保障本計劃的營銷策略得以有效實(shí)施，從人員保障、內(nèi)部管理制度保障、營銷體系的評價制度保障和組織機(jī)制保障4個方面全面提出有效建議，讓策略有更強(qiáng)的實(shí)施可能。
　　證券投資理財業(yè)務(wù)現(xiàn)今已經(jīng)初見規(guī)模，研究理財產(chǎn)品服務(wù)營銷，有助于指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)潛在客戶，有利于提高國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的服務(wù)水平，擴(kuò)大行業(yè)的理財服務(wù)范圍，改善服務(wù)和加強(qiáng)經(jīng)營，促進(jìn)國內(nèi)理財產(chǎn)品市場化進(jìn)程，所以，對理財產(chǎn)品的服務(wù)營銷策略研究，有