知識型團隊沖突產生過程建模研究.pdf

1、在知識經濟時代，知識成為組織或企業(yè)的核心競爭力。組織為了保證其競爭力，將具有不同知識背景的知識型員工集中在一起組成知識型團隊，以期成員在知識交流和互動中推動團隊內部的知識共享，提高團隊創(chuàng)造力。然而知識結構不同的團隊成員在知識交流和互動中難免會產生沖突，對團隊成員間的知識共享及團隊的協(xié)調性造成影響。
　　知識型團隊成員在交流過程中產生的沖突可分為關系沖突和任務沖突兩種。本文分別對知識型團隊中關系沖突和任務沖突的產生過程建模，并利用所

2、構建的理論模型，通過計算實驗，探索知識型團隊沖突產生的微觀機理及其對團隊凝聚力的影響。
　　(1)關系沖突產生過程建模研究。此部分內容首先分析了關系沖突的產生原因，得出關系沖突的產生與團隊成員的個性及對知識交流結果的滿意度相關。在此基礎上，用大五人格屬性刻畫團隊成員的個性，用知識存量描述團隊成員的知識屬性，并對成員知識交流過程、關系沖突產生過程及關系沖突對團隊成員關系緊密度的影響過程進行描述，最終構建了關系沖突產生過程模型?；谒?/p>

3、構建的理論模型，設計了知識匱乏等三種類型團隊，通過計算實驗，力圖探索關系沖突產生的微觀機理及其對團隊凝聚力的影響。實驗結果表明:團隊中的關系沖突，會降低團隊的凝聚力;而團隊知識匱乏及關系優(yōu)先交流對象選擇機制會引發(fā)較多的關系沖突;同時團隊成員間個性差異小、知識差異小以及交流頻度高是關系沖突產生的重要因素。
　　(2)任務沖突產生過程建模研究。任務沖突是團隊成員對于任務有不同看法和意見時產生的沖突。在知識型團隊中，團隊成員的知識差異是

4、導致意見不一致的根本原因。本文用知識種類、知識存量及知識核心度刻畫團隊成員的知識特征，基于團隊成員的知識差異性，構建任務沖突產生及作用模型，認為任務沖突既可能促進知識交流，也可能誘發(fā)關系沖突。最后，利用所構建的任務沖突產生過程模型，設計計算實驗考察不同團隊在完成相同團隊任務時任務沖突及團隊成員知識分布對團隊凝聚力的影響。實驗結果表明:較小的任務沖突能使團隊凝聚力提高，而過大的任務沖突使團隊凝聚力降低;團隊中知識分布過于集中或分散均不利于