知識型團(tuán)隊決策過程沖突及其管理研究.pdf

1、21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長的源動力，也將成為生產(chǎn)力發(fā)展的決定性因素。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識領(lǐng)域之間的界限已日益模糊，單憑個人的專業(yè)知識將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足復(fù)雜工作對知識的要求，知識型團(tuán)隊已經(jīng)成為企業(yè)組織重要的工作單元。知識型團(tuán)隊決策過程中出現(xiàn)沖突是一種常見現(xiàn)象，積極的沖突能促進(jìn)討論，利于創(chuàng)新，消極的沖突則會嚴(yán)重影響團(tuán)隊決策質(zhì)量，最終影響團(tuán)隊的工作效率。如何降低和控制知識型團(tuán)隊決策過程中的消極沖突，適度激發(fā)積極沖突，以使得知識

2、型團(tuán)隊決策討論更深入，從而提高團(tuán)隊工作質(zhì)量，已成為團(tuán)隊管理發(fā)展的重要課題。
　　 論文在研究知識型團(tuán)隊工作特點的基礎(chǔ)上，對知識型團(tuán)隊決策過程及其沖突進(jìn)行了分析，從組織行為學(xué)的角度將知識型團(tuán)隊決策過程中的沖突分為了自我沖突、差異性沖突和交互過程沖突，總結(jié)分析了沖突的動因，提出了沖突管理的總體解決框架。
　　 論文進(jìn)一步從組織管理的角度研究了控制沖突的策略，主要通過平衡團(tuán)隊角色、選擇團(tuán)隊成員及選擇團(tuán)隊溝通方式三個方面控制團(tuán)隊

3、決策過程的沖突問題：通過現(xiàn)場觀察實驗分析團(tuán)隊決策過程中的角色行為，抽取出知識型團(tuán)隊的角色需求并總結(jié)出各角色的能力特征，進(jìn)而平衡團(tuán)隊角色，以消除自我沖突；從團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系、個人能力、個人素質(zhì)三個方面建立知識型團(tuán)隊成員的評價選擇指標(biāo)體系，其中，著重考慮影響團(tuán)隊決策沖突的指標(biāo)，并采用模糊規(guī)劃層次分析法對團(tuán)隊成員的進(jìn)行選擇，適當(dāng)?shù)某蓡T組合，保持適度的差異性沖突，有利于促進(jìn)團(tuán)隊討論；總結(jié)分析了不同的團(tuán)隊溝通方式分別對團(tuán)隊決策沖突的影響，并通過實驗設(shè)