網絡嵌入性、知識轉移對飯店服務創(chuàng)新能力的影響研究.pdf

1、近年來，越來越多的企業(yè)開始關注存在于企業(yè)間的網絡資源。通過網絡嵌人性，企業(yè)可以獲取更多異質資源。這些資源，尤其是知識資源，可以幫助企業(yè)提高自身的創(chuàng)新能力。當下，中國的飯店行業(yè)競爭異常激烈，生存處境艱難，迫切需要通過服務創(chuàng)新來擺脫這一困境。
　　本研究以飯店服務創(chuàng)新能力為嵌入點，探討網絡嵌入性和知識轉移對它的作用和影響，重點分析知識轉移在兩者之間的中介作用。本研究從社會網絡視角把網絡嵌入性分為關系嵌入性和結構嵌入性兩個維度，進而從關

2、系嵌入性和結構嵌入性對飯店服務創(chuàng)新能力的影響機制提出了研究假設和構建概念模型。然后通過實證分析方法對研究假設進行了驗證。
　　研究結果表明:(1)關系嵌入性、結構嵌入性顯著正向影響飯店服務創(chuàng)新能力。(2)知識轉移顯著正向影響飯店服務創(chuàng)新能力。(3)關系嵌入性、結構嵌入性顯著正向影響知識轉移。(4)知識轉移在網絡嵌入性和服務創(chuàng)新能力之間起到中介作用。
　　最后，本文根據研究結論，從網絡嵌入性和知識轉移兩個方面提出了提升飯店服務