網(wǎng)絡(luò)嵌入性、知識轉(zhuǎn)移對飯店服務(wù)創(chuàng)新能力的影響研究.pdf

1、近年來，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注存在于企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)資源。通過網(wǎng)絡(luò)嵌人性，企業(yè)可以獲取更多異質(zhì)資源。這些資源，尤其是知識資源，可以幫助企業(yè)提高自身的創(chuàng)新能力。當(dāng)下，中國的飯店行業(yè)競爭異常激烈，生存處境艱難，迫切需要通過服務(wù)創(chuàng)新來擺脫這一困境。
　　本研究以飯店服務(wù)創(chuàng)新能力為嵌入點(diǎn)，探討網(wǎng)絡(luò)嵌入性和知識轉(zhuǎn)移對它的作用和影響，重點(diǎn)分析知識轉(zhuǎn)移在兩者之間的中介作用。本研究從社會網(wǎng)絡(luò)視角把網(wǎng)絡(luò)嵌入性分為關(guān)系嵌入性和結(jié)構(gòu)嵌入性兩個維度，進(jìn)而從關(guān)

2、系嵌入性和結(jié)構(gòu)嵌入性對飯店服務(wù)創(chuàng)新能力的影響機(jī)制提出了研究假設(shè)和構(gòu)建概念模型。然后通過實(shí)證分析方法對研究假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。
　　研究結(jié)果表明:(1)關(guān)系嵌入性、結(jié)構(gòu)嵌入性顯著正向影響飯店服務(wù)創(chuàng)新能力。(2)知識轉(zhuǎn)移顯著正向影響飯店服務(wù)創(chuàng)新能力。(3)關(guān)系嵌入性、結(jié)構(gòu)嵌入性顯著正向影響知識轉(zhuǎn)移。(4)知識轉(zhuǎn)移在網(wǎng)絡(luò)嵌入性和服務(wù)創(chuàng)新能力之間起到中介作用。
　　最后，本文根據(jù)研究結(jié)論，從網(wǎng)絡(luò)嵌入性和知識轉(zhuǎn)移兩個方面提出了提升飯店服務(wù)