地方商業(yè)銀行員工工作滿意度研究——以延邊農村商業(yè)銀行員工為調查對象.pdf

1、以人為本是人性化管理的出發(fā)點，企業(yè)發(fā)展的目標是通過滿足人的全面需求和促進人的全面發(fā)展來實現(xiàn)的。優(yōu)秀的管理者如果想要員工在企業(yè)里得到認可、重視、信任，就要讓員工在工作的過程得到滿足，這樣才會為企業(yè)從優(yōu)秀到卓越而盡心盡力，而對于員工工作滿意度的研究一直是焦點問題。
　　目前銀行業(yè)競爭激烈，而當前時代的競爭主要是人才的競爭，在銀行工作任務繁重而導致員工跳槽頻繁也屢見不鮮。地方商業(yè)銀行需要打破當?shù)乜蛻魧秀y行強大的品牌認知，所以及時了解

2、到員工工作滿意度也是能夠主動的了解員工的思想動態(tài)有效辦法。而提高員工的工作滿意度，也是提升員工工作積極性的重要途徑，員工的滿意自然帶動著提供給客戶更高質量的服務，從而為銀行帶來潛在效益。本文為了使研究更加具體化，將研究對象鎖定在地方商業(yè)銀行，并選定了具有代表性的企業(yè)進行進一步的研究。
　　本研究首先回顧了與工作滿意度有關的理論基礎，在綜合國內外大量有關工作滿意度調查研究文獻的基礎上，利用符合本研究的測試工具工作描述指數(shù)(JDI)進

3、行測量，以延邊農村商業(yè)銀行基層員工為調查對象，對290份有效問卷從工作本身、同事關系、薪酬待遇、晉升機制和上級領導方面進行逐題具體分析，并利用綜合滿意度測量工具JIG進行職業(yè)整體感受整體的測量。目的是發(fā)現(xiàn)每個被測層面出現(xiàn)的具體問題，針對具體問題給出有效性的建議。
　　從分析結果來看，延邊農商行員工對職業(yè)的整體感受處在一般滿意狀態(tài)。從各個具體層面來看，滿意度最低的為當前本職工作與晉升機制。產生的問題主要有員工無法從本職工作中獲得成就